您在 Google 商店上支付的款項和收據

當您在 Google 商店中購買裝置或配件時,我們會等到您的商品出貨後才向您收費 (一般來說,是您下單過後的幾天)。

如何查看您在 Google 商店中所有的應付款項:

  1. 前往 pay.google.com/
  2. 登入您的 Google 帳戶。
  3. 按一下左側的 [訂閱項目與服務]
  4. 按一下 [查看消費內容]

找出收據和訂單號碼

當您在 Google 商店上購物之後,我們會傳送確認電子郵件給您,讓您做為收據之用。您可以在這個收據上找到您的訂單號碼。

如果您找不到確認電子郵件,則可透過網路取得收據:

  1. 前往 pay.google.com/,登入您的 Google 帳戶。
  2. 按一下左側的 [訂閱項目與服務]
  3. 按一下 [查看消費內容]
  4. 選取您要查看收據的訂單。
    • 如有需要,您可以在收據頁面中找到您的訂單號碼。

瞭解保留的授權扣款

在 Google 商店下單後,您用於交易的付款方式中可能會多出一筆陌生費用。這筆費用稱為保留的授權扣款,一般很快就會從您的付款方式中移除。

我們會在您下單時與發卡銀行聯絡,確認您所使用的付款方式是有效的。這筆扣款將由您的銀行保留,直到整個交易流程結束或授權到期為止,但不會轉為實際扣款金額。

您的銀行很快就會將這筆保留的授權扣款移除,具體時間取決於銀行作業。撤銷這筆預留的款項並不等同於取消訂單。如果訂單出貨時間是在保留的授權扣款移除後,那麼您可能不會在付款方式中看到這筆費用。

如果您使用簽帳金融卡,您的線上對帳單中可能會顯示保留的授權扣款費用,但您的銀行會自動撤銷這些費用。

在訂單出貨前,我們會嘗試向您登錄的付款方式收費。如果一切順利,您的訂單就會在付款方式扣款完畢後出貨。如果系統無法根據您登錄的付款方式成功扣款 (例如因為餘額不足、帳單資訊異動等原因),便會在訂單出貨前傳送一封電子郵件給您,請您在 7 天內更新自己的付款資訊,完成後您的包裹才會出貨。如果您未能及時更新付款資訊,系統就會取消您的訂單。

進一步瞭解如何解決交易失敗問題。如果您對自己的卡片處理授權要求的方式有任何疑問,或是發現自己遭到多次扣款,請洽詢您的銀行。

訂單加收的額外費用 (貨幣轉換)

除了訂單的總金額 (包含任何適用的稅金和運費) 之外,Google 商店不會向您加收任何費用。訂單確認螢幕上顯示的金額即為 Google 商店向您收取的總費用。

如果您在信用卡對帳單上發現某筆訂單加收了額外費用,請與您的銀行或發卡機構聯絡。如果是在其他國家/地區訂購商品,您的信用卡可能需支付跨境費用或交易費。Google 商店無法針對發卡銀行向您加收的任何費用給予補償。

取得加值稅發票

如果您住在歐盟地區、瑞士或挪威,請參閱如何索取加值稅發票

注意:如果您之前是以訪客身分進行結帳,請與我們聯絡以索取加值稅發票。

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