您的 Google 商店扣款和收据

如果您在 Google 商店购买了设备或配件,那么,只有在订单发货后,我们才会向您扣款(通常是在您下单后的几天内)。

要查看您在 Google 商店中的所有扣款记录的列表,请按以下步骤操作:

  1. 访问 pay.google.com/
  2. 登录您的 Google 帐号。
  3. 点击左侧的订阅及服务
  4. 点击查看购买交易

查找您的收据和订单号

当您在 Google 商店中购物后,我们会向您发送确认电子邮件,您可以将其用作收据。您可以在该收据上找到您的订单号。

如果您找不到相应的确认电子邮件,可以在线索要收据。具体步骤如下:

  1. 访问 pay.google.com/,然后使用您的 Google 帐号登录。
  2. 点击左侧的订阅及服务
  3. 点击查看购买交易
  4. 选择某个订单,以查看相应的收据。
    • 如果您需要订单号,可在收据页面上找到。

了解授权保留金

在 Google 商店上下单后,您可能会注意到自己用来购物的付款方式产生了一笔不明扣款。这笔扣款称为“授权保留金”,短时间内应该就会从您的付款方式中取消。

在您下订单时,我们会联系发卡银行来确认您使用的付款方式是否有效。银行会在交易完成或授权到期之前一直保留这笔款项,但这并不是实际扣款。

您的银行会在短时间内移除授权保留金,具体时间可能因银行而异。不过,这并不意味着相应订单会被取消。如果订单是在授权保留金移除后才发货,那么您的付款方式可能就不会显示待处理的授权保留金了。

如果您使用的是借记卡,授权保留金在您的在线对帐单中可能会显示为扣款。银行会自动保留这些扣款。

订单即将发货时,我们会尝试通过您登记的付款方式扣款。如果没有问题,该付款方式便会被扣款,而且订单也会正常发货。如果订单在即将发货时未能通过登记的付款方式成功扣款(因为余额不足、结算信息更改等原因),我们会向您发送电子邮件。您有 7 天的时间来更新该付款方式的详细信息,您的包裹也会在相应信息得到更新后发货。如不更新,系统会取消订单。

详细了解如何解决导致交易失败的问题。如果您对银行卡处理授权请求的方式有疑问,或发现同一笔订单出现多次扣款,请与您的银行联系。

订单的额外费用(货币兑换)

Google 商店不会在您的订单总价(包括任何适用的税费和运费)基础上额外收取任何费用。您在订单确认屏幕上看到的金额就是 Google 商店要扣款的总金额。

如果您在银行卡对帐单上看到针对某笔订单加收了额外费用,请与发卡银行或发卡机构联系。如果您从其他国家/地区订购了商品,那么您的信用卡可能会被收取跨境交易费或兑汇手续费。Google 商店无法针对发卡银行向您加收的任何费用给予补偿。

获取增值税发票

如果您居住在欧盟地区、瑞士或挪威,请了解如何索要增值税发票

注意:如果您是以访客身份结帐,请与我们联系以索要增值税发票。

该内容对您有帮助吗?
您有什么改进建议?