Betalingene og kvitteringene dine i Google Store

Når du kjøper enheter eller tilbehør i Google Store, belastes du ikke før bestillingen er sendt. Det skjer vanligvis et par dager etter at du har bestilt.

Sånn ser du en liste over alle belastningene dine fra Google Store:

  1. Gå til pay.google.com/.
  2. Logg på Google-kontoen din.
  3. Klikk på Abonnementer og tjenester til venstre.
  4. Klikk på Se kjøp.

Finn kvitteringen din og ordrenummeret ditt

Når du handler i Google Store, får du en bekreftelse på e-post, som også fungerer som kvittering. Du finner ordrenummeret ditt på denne kvitteringen.

Hvis du ikke finner e-postbekreftelsen, kan du se kvitteringen på nettet:

  1. Gå til pay.google.com/ og logg på med Google-kontoen din.
  2. Klikk på Abonnementer og tjenester til venstre.
  3. Klikk på Se kjøp.
  4. Velg en bestilling for å se den tilhørende kvitteringen.
    • Hvis du trenger bestillingsnummeret ditt, finner du det på kvitteringssiden.

Hva er autorisasjonsreservasjoner?

Når du har bestilt noe fra Google Store, kan det hende du ser en ukjent belastning på betalingsmåten du bestilte med. Dette kalles en autorisasjonsreservasjon, og den skal være borte fra betalingsmåten innen kort tid.

Når du legger inn en bestilling, kontakter vi banken som utstedte betalingsmåten, for å sjekke at den er gyldig. Banken holder tilbake pengene til transaksjonsprosessen eller autorisasjonen utgår, men dette er ikke noen faktisk belastning.

Autorisasjonsreservasjoner fjernes av banken din etter kort tid (hvor lenge dette er, varierer fra bank til bank). Dette betyr ikke at bestillingen er kansellert. Hvis bestillingen skal sendes etter at autorisasjonsreservasjonen er fjernet, er det ikke sikkert at du ser noen ventende autorisasjonsreservasjon på betalingsmåten.

Hvis du bruker debetkort, kan det hende du ser autorisasjonsreservasjoner som belastninger på kontoutskriften din på nettet. Slike belastninger reverseres automatisk av banken din.

Når bestillingen skal sendes, prøver vi å belaste den registrerte betalingsmåten. Hvis det ikke oppstår noen problemer, blir betalingsmåten belastet og bestillingen sendt. Hvis den registrerte betalingsmåten ikke kan belastes når bestillingen skal sendes (for eksempel på grunn av manglende midler, eller hvis faktureringsinformasjonen er endret), sender vi deg en e-post. Da har du sju dager på deg til å oppdatere detaljene for betalingsmåten. Deretter sender vi pakken. Hvis du ikke oppdaterer detaljene for betalingsmåten, kanselleres bestillingen.

Finn ut hvordan du ordner opp i mislykkede transaksjoner. Hvis du har spørsmål om måten autorisasjonsforespørsler behandles på for kortet ditt, eller hvis du blir belastet mer enn én gang, bør du kontakte banken din.

Ekstra gebyrer for bestillingen din (valutaomregning)

Google Store belaster ingen ekstraavgifter i tillegg til den totale bestillingsprisen (herunder gjeldende avgifter og priser for frakt). Det du ser i ordrebekreftelsen din, er den totale belastningen i Google Store.

Hvis du ser en ekstra avgift sammen med en vanlig ordrebelastning på kontoutskriften din, må du kontakte banken eller kortutstederen din. Hvis bestillingen gjelder en vare fra et annet land, kan det hende kredittkortet ditt er belastet for toll eller valutaomregning. Google Store kan ikke refundere eventuelle avgifter som er lagt til av banken som har utstedt kortet ditt.

Få en mva.-faktura

Hvis du bor i EU, Sveits eller Norge, kan du finne ut hvordan du ber om en mva.-faktura.

Merk: Hvis du har betalt som gjest, kan du kontakte oss for å be om en mva.-faktura.