Inzicht in je kosten en betalingsbewijzen in de Google Store

Ontdek meer over je betalingsbewijs en bestelnummer, tijdelijke reserveringen, Pixel Pass-kosten en btw-facturen.

Je betalingsbewijs en bestelnummer zoeken

Nadat je een bestelling hebt geplaatst in de Google Store, krijg je een bevestigingsmail met je bestelnummer en betalingsbewijs.

Als je een bestelling hebt geplaatst terwijl je was ingelogd, kun je je Google Store-betalingsbewijs online vinden:

1. Ga naar Google Pay.
2. Log in op je Google-account .
3. Selecteer Activiteit.
4. Selecteer een bestelling om het betalingsbewijs te vinden.

Als je een bestelling plaatst of recht hebt op versnelde vervanging, neemt de Google Store contact op met je bank of andere kaartverstrekker om te controleren of je betaalmethode geldig is. Je bank of kaartverstrekker reserveert het geld tijdelijk totdat de transactie is verwerkt of de reservering vervalt.

• De tijdelijke reservering wordt opgeheven nadat een bestelling via Google is verstuurd of geannuleerd:
  • Als je een versnelde vervangende bestelling ontvangt, wordt de tijdelijke reservering opgeheven nadat Google je oorspronkelijke apparaat heeft ontvangen.
• Betalingsreserveringen blijven meestal 1 tot 21 werkdagen op de rekening van de gebruiker staan, op basis van het beleid van de kaartuitgever.
• Neem contact op met je bank of kaartverstrekker voor meer informatie over tijdelijke reserveringen.

Hoe een tijdelijke reservering wordt geplaatst

Wanneer je een bestelling plaatst, kan er een tijdelijke reservering in je account verschijnen als Google Store-transactie die in behandeling is.

• Als de tijdelijke reservering is geplaatst:
  • De bestelling wordt verstuurd en de tijdelijke reservering wordt opgeheven.
• Als de tijdelijke reservering is mislukt:
  • Je krijgt een e-mail waarin je wordt gevraagd de gegevens van je betaalmethode binnen 7 dagen te updaten.
  • Als je de betaalmethode niet binnen 7 dagen updatet, wordt je bestelling geannuleerd en wordt de tijdelijke reservering opgeheven.

Dubbele tijdelijke reserveringen

Soms kun je vanwege het verzendproces 2 tijdelijke reserveringen krijgen voor dezelfde bestelling:

• Als een tijdelijke reservering verloopt voordat de bestelling vanuit het magazijn wordt verstuurd, kan een tweede tijdelijke reservering worden toegepast.
• Dit kan gebeuren als de verzenddatum 7 of meer dagen na de besteldatum ligt.

Een btw-factuur aanvragen

Belangrijk: Als je hebt afgerekend als gast en een btw-factuur nodig hebt, neem je contact op met Google Pay.

Kies je land

Je kunt een btw-factuur aanvragen.

Je kunt een btw-factuur aanvragen.

Je krijgt een bevestigingsmail met btw op je GUI-factuur.

Als je in de Europese Unie woont, kun je een btw-factuur aanvragen.