많은 문의량으로 인해 고객 지원 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. Google 스토어 주문에 관해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.

Google 스토어 청구 내역 및 영수증

Google 스토어에서 기기나 액세서리를 구매하면 발송될 때까지(일반적으로 며칠 정도 소요됨) 주문 금액이 청구되지 않습니다.

Google 스토어에서 전체 청구 내역을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. pay.google.com으로 이동합니다.
  2. Google 계정에 로그인합니다.
  3. 왼쪽 메뉴에서 구독 및 서비스를 클릭합니다.
  4. 구매 내역 보기를 클릭합니다.

영수증 및 주문 번호 찾기

Google 스토어에서 상품을 구매하면 영수증으로 사용할 수 있는 확인 이메일이 전송됩니다. 이 영수증에서 주문 번호를 확인할 수 있습니다.

확인 이메일을 찾을 수 없다면 다음 방법으로 온라인에서 영수증을 확인하세요.

  1. pay.google.com/으로 이동하여 Google 계정으로 로그인합니다.
  2. 왼쪽에서 활동을 클릭합니다.
  3. 영수증을 확인하려면 주문을 선택합니다.

승인 보류에 관한 안내

Google 스토어에서 주문한 이후, 구매에 사용한 결제 수단에 알 수 없는 내역이 표시될 수 있습니다. 이를 승인 보류라고 하며 이 항목은 결제 수단에서 곧 사라집니다.

고객이 주문하면 Google에서는 발급 은행에 연락하여 결제 수단이 유효한지 확인합니다. 거래가 처리되거나 승인이 만료될 때까지 은행이 해당 금액을 보유하고는 있지만 실제로 청구가 된 것은 아닙니다.

승인 보류는 은행에 의해 곧 삭제되며, 삭제되기까지 걸리는 시간은 은행별로 다릅니다. 승인 보류가 삭제되어도 주문이 취소되지는 않습니다. 승인 보류가 삭제된 후 주문 상품이 발송될 예정이라면 결제 수단에 승인 보류 내역이 표시되지 않을 수 있습니다.

체크카드를 사용하는 경우 승인 보류 내역이 온라인 명세서에 청구 내역으로 표시될 수 있습니다. 이러한 내역 변경은 은행에서 자동으로 처리합니다.

주문 상품 발송이 임박하면 Google은 저장된 결제 수단에 금액을 청구합니다. 문제가 없다면 결제 수단에 금액이 청구되며 주문 상품이 발송됩니다. 저장된 결제 수단에 금액을 청구할 수 없는데(잔액/한도 부족, 결제 정보 변경 또는 기타 사유) 주문 상품이 곧 발송될 예정인 경우, 고객에게 이메일 알림이 전송되며 고객은 7일 이내에 결제 수단 세부정보를 업데이트해야 합니다. 고객의 상품은 그 후에 발송되며, 결제 수단 세부정보가 업데이트되지 않으면 주문이 취소됩니다.

결제 실패 문제를 해결하는 방법을 자세히 알아보세요. 카드의 승인 요청 처리 방식에 궁금한 점이 있거나 중복 청구된 경우 은행에 문의하세요.

Pixel Pass 청구 내역 이해하기

Pixel 휴대전화가 배송되면 첫 번째 Pixel Pass 청구서를 받게 됩니다. 그날부터 매달 청구서를 받게 됩니다. Pixel Pass에 관해 자세히 알아보기

첫 Pixel Pass 청구 내역에는 두 가지 최초 청구 내역이 포함됩니다.

  • 기기 요금
  • 정기 결제 요금

첫 결제 후에는 정기 결제 청구 내역만 매달 청구됩니다. 

  • 모든 청구서 및 영수증은 Synchrony에서 발행됩니다.
  • 자세한 결제 정보는 Synchrony 계정에서 확인하세요.

이중 승인(일본만 해당)

Google 스토어 구매 시 체크카드를 사용하는 경우 간혹 두 번 청구된 것으로 표시될 수 있습니다.

체크카드로 주문 시 은행은 고객의 계좌에서 해당 금액을 인출합니다. 주문 상품의 발송 시점에 따라 구매 정보가 은행으로 다시 전송될 수 있으며, 이로 인해 계좌에서 또 한 번 인출될 수 있습니다. 이 경우 동일한 구매 건에 대해 금액이 두 번 청구된 것으로 표시될 수 있습니다. 이 금액이 환불되었는지 확인하세요. 환불 내용이 계좌에 표시되기까지 최대 14일이 소요될 수 있습니다. 환불 관련 사항은 체크카드 회사에 문의하세요.

주문 관련 추가 수수료(환율 계산)

Google 스토어는 전체 주문 금액(관련 세금 및 배송료 모두 포함) 외에 추가 수수료를 청구하지 않습니다. 주문 확인 화면에 표시된 금액이 스토어에서 사용자에게 청구하는 전체 금액입니다.

카드 명세서에 주문 금액 이외에 추가 수수료가 청구되어 있다면 은행이나 카드 발급업체에 문의하세요. 다른 국가에서 상품을 주문한 경우 신용카드 발급업체에서 해외 거래 또는 환전 수수료를 청구할 수 있습니다. Google 스토어는 카드 발급 은행에서 추가로 부과한 수수료를 환급해 줄 수 없습니다.

VAT 인보이스 받기

  • 유럽 연합, 스위스, 노르웨이에 거주하는 경우 VAT 인보이스 요청 방법을 알아보세요. 중요: 비회원으로 결제했으며 VAT 인보이스가 필요한 경우 Google Pay에 문의하세요.
  • 타이완에 거주하고 있으며 eGUI(VAT 인보이스)가 필요한 경우 VAT 인보이스 요청 방법을 알아보세요.
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