Google 스토어 주문과 관련된 일반적인 문제에 대한 도움을 받으려면 이 가이드를 확인하세요.

Google 스토어 청구 내역 및 영수증에 관한 안내

영수증 및 주문 번호, 승인 보류, Pixel Pass 요금, 부가가치세(VAT) 인보이스에 관해 알아보세요.

영수증 및 주문 번호 찾기

Google 스토어에서 주문하면 주문 번호와 영수증이 포함된 확인 이메일이 전송됩니다.

로그인한 상태에서 주문한 경우 온라인으로 영수증을 확인할 수도 있습니다.

  1. Google Pay로 이동합니다.
  2. Google 계정에 로그인합니다.
  3. 활동을 선택합니다.
  4. 주문을 선택하여 영수증을 확인합니다.

승인 보류에 관한 안내

주문하거나 우선 교체를 받으면 Google 스토어에서는 발급 은행 또는 카드 발급업체에 문의하여 결제 수단이 유효한지 확인합니다. 거래가 처리되거나 승인이 만료될 때까지는 은행이나 카드 발급업체에서 결제 대금을 보유합니다. 승인 보류는 일시적이며 실제 청구가 아닙니다.

  • Google에서 주문 상품이 발송되거나 취소되면 승인 보류가 해제됩니다.
    • 우선 교체 주문을 접수한 경우 Google에서 기존 기기를 수령하면 승인 보류가 해제됩니다.
  • 승인 보류가 제거되는 경우 또는 승인 보류의 작동 방식 등 승인 보류에 관한 자세한 내용은 카드 발급업체 또는 발급 은행에 문의하시기 바랍니다.
승인 보류 설정 방법

주문 시 파일에 등록된 결제 수단에 승인 보류가 적용됩니다. 계정에서 Google 스토어의 대기 중인 온라인 거래 내역이 보류될 수 있습니다.

  • 승인 보류가 성공적으로 처리된 경우:
    • 주문 상품이 발송되고 승인 보류가 해제됩니다.
  • 승인 보류가 성공적으로 처리되지 않은 경우:
    • 7일 이내에 결제 수단 세부정보를 업데이트하라는 이메일이 전송됩니다.
    • 7일 이내에 결제 수단을 업데이트하지 않으면 주문이 취소되고 승인 보류는 해제됩니다.
이중 승인 보류

다음과 같은 경우 배송 절차로 인해 동일한 주문 내역에 승인 보류가 두 차례 발생할 수 있습니다.

  • 주문 상품이 창고에서 발송되기 전에 승인 보류가 만료되면 두 번째 승인 보류가 적용될 수 있습니다.
  • 이러한 보류는 주문일과 발송일이 7일 이상 차이가 날 때 발생합니다.

주문 관련 추가 수수료

Google 스토어는 추가 수수료를 청구하지 않습니다. 주문 확인 화면에 표시된 금액이 스토어에서 사용자에게 청구하는 전체 금액입니다. 총액에는 배송비와 세금이 포함됩니다.

Google 스토어 주문에 추가 수수료가 청구된 것이 확인될 경우:

  • 은행 또는 카드 발급업체에 문의하세요. 다른 국가 또는 지역에서 상품을 주문하면 카드 발급업체에서 해외 거래 또는 환전 수수료를 청구할 수 있습니다.
  • Google 스토어는 카드 발급업체에서 추가로 부과한 수수료를 환급하지 않습니다.

Pixel Pass 청구 내역에 관한 안내

Pixel 휴대전화가 배송되면 첫 번째 Pixel Pass 청구서를 받게 되며 첫 결제 후에는 매달 청구됩니다. Pixel Pass 기능 자세히 알아보기

첫 번째 Pixel Pass 청구서에는 2가지 청구 내역이 포함됩니다.

  • 기기 요금
  • 구독 요금

첫 번째 청구서를 받은 다음부터는 매달 청구서에 구독 요금이 포함됩니다.

중요: 모든 청구서 및 영수증은 Synchrony에서 발행됩니다. 청구에 관한 자세한 정보를 알아보려면 Synchrony 계정에 로그인하세요.

부가가치세(VAT) 인보이스 받기

  • 유럽 연합, 노르웨이, 스위스 거주자는 VAT 인보이스를 요청할 수 있습니다.
  • 타이완에 거주하는 사용자에게는 VAT가 부과된 GUI 인보이스를 포함하는 확인 이메일이 전송됩니다.

중요: 비회원으로 결제하고 VAT 인보이스가 필요하다면 Google Pay에 문의하세요.

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