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Google 스토어 청구 내역 및 영수증에 관한 안내

Google 스토어에서 주문하는 경우 주문 상품이 배송될 때까지 상품 금액이 청구되지 않습니다.

Google 스토어에서 전체 청구 내역을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Google Pay로 이동합니다.
  2. Google 계정에 로그인합니다.
  3. 활동을 클릭합니다.

영수증 및 주문 번호 찾기

Google 스토어에서 주문하면 확인 이메일이 전송됩니다. 이 이메일에서 주문 번호와 영수증을 확인할 수 있습니다.

온라인으로 영수증을 확인하는 방법도 있습니다.

  1. Google Pay로 이동합니다.
  2. Google 계정에 로그인합니다.
  3. 활동을 클릭합니다.
  4. 주문을 선택하여 영수증을 확인합니다.

승인 보류에 관한 안내

승인 보류는 임시 청구 내역으로, Google에서 주문 상품이 배송되거나 취소된 후에 해제됩니다. 주문이 이루어지면 Google에서는 발급 은행 또는 카드 발급업체에 연락하여 결제 수단이 유효한지 확인합니다.

거래가 처리되거나 승인이 만료될 때까지는 카드 발급업체에서 결제 대금을 보유합니다. 체크카드를 사용하는 경우 승인 보류 내역이 온라인 명세서에 청구 내역으로 표시될 수 있으나 실제로 청구가 된 것은 아닙니다. 카드의 승인 요청 처리 방식에 관한 질문은 카드 발급업체에 문의하세요.

승인 보류 내역의 금액이 청구되는 방식

주문 상품의 배송 준비가 완료되면 등록된 결제 수단으로 금액이 청구됩니다.

  • 문제가 없으면 주문한 상품이 배송되고 승인 보류가 해제됩니다.
  • 결제 수단으로 청구할 수 없는 경우 이메일이 전송됩니다. 주문 상품이 배송되기 전 7일 이내에 결제 수단 세부정보를 업데이트해야 합니다. 지정된 기간 내에 결제 수단을 업데이트하지 않으면 주문이 취소되고 승인 보류는 해제됩니다.

거래 실패 문제를 해결하는 방법을 자세히 알아보세요. 승인 요청에 관한 질문이 있거나 중복 청구된 경우 카드 발급업체에 문의하세요.

승인 보류가 해제되는 경우

주문 상품이 배송되거나 취소되면 승인 보류가 해제됩니다. 보류 내역은 카드 발급업체에 따라 영업일 기준 1~14일 이내에 결제 수단에서 삭제됩니다. 일본에서는 최대 45~60일이 걸릴 수 있습니다. 승인 보류가 언제 해제되는지 알아보려면 카드 발급업체에 문의하세요.

중복 승인 확인하기(오스트레일리아 및 일본만 해당)

오스트레일리아 또는 일본에 거주하는 경우 배송 절차상 동일한 주문 내역에 승인 보류가 두 차례 발생할 수 있습니다. 주문 상품을 발송하기 전에 승인 보류가 만료되면 두 번째 승인 보류가 적용됩니다. 이는 주문일과 발송일이 7일 이상 차이가 날 때 발생할 수 있습니다.

체크카드 사용자

Google 스토어에서 구매할 때 체크카드를 사용하면 은행이나 카드 발급업체가 사용자의 계좌에서 금액을 인출합니다. 주문 상품이 즉시 배송되지 않는 경우 카드 발급업체에서 금액을 다시 인출할 수 있습니다.

두 번 이상 청구되었다면 카드 발급업체에 환불을 요청하세요. 환불 처리는 오스트레일리아에서는 14일, 일본에서는 45~60일이 걸릴 수 있습니다.

Pixel Pass 청구 내역에 관한 안내

Pixel 휴대전화가 배송되면 첫 번째 Pixel Pass 청구서를 받게 되며 이후 매달 청구서를 받게 됩니다. Pixel Pass에 관해 자세히 알아보기

첫 번째 Pixel Pass 청구서에는 2가지 청구 내역이 포함됩니다.

  • 기기 요금
  • 정기 결제 요금

첫 번째 청구서를 받은 다음부터는 매달 청구서에 정기 결제 요금만 포함됩니다.

모든 청구서 및 영수증은 Synchrony에서 발행됩니다. 청구에 관한 자세한 정보를 알아보려면 Synchrony 계정에 로그인하세요.

주문 관련 추가 수수료 확인하기

Google 스토어는 추가 수수료를 청구하지 않습니다. 주문 확인 화면에 표시된 금액이 스토어에서 사용자에게 청구하는 전체 금액입니다. 여기에는 관련 배송료 및 세금이 포함됩니다.

Google 스토어 주문 내역에서 추가 수수료가 청구된 것이 확인될 경우 은행이나 카드 발급업체에 문의하세요. 다른 국가/지역에서 상품을 주문하면 카드 발급업체에서 해외 거래 또는 환전 수수료를 청구할 수 있습니다. Google 스토어는 카드 발급업체에서 추가로 부과한 수수료를 환급하지 않습니다.

VAT 인보이스 받기

  • 유럽 연합, 스위스, 노르웨이에 거주하는 사용자는 VAT 인보이스를 요청할 수 있습니다.
  • 타이완에 거주하는 사용자에게는 VAT가 부과된 GUI 인보이스가 포함된 확인 이메일이 전송됩니다.

중요: 비회원으로 결제했으며 VAT 인보이스가 필요하다면 Google Pay에 문의하세요.

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