Google Storen maksut ja kuitit

Kun ostat laitteen tai lisävarusteen Google Storesta, sinua ei veloiteta ennen kuin tuote lähetetään. Tämä tapahtuu yleensä muutaman päivän sisällä tilauksen tekemisestä.

Näin näet luettelon kaikista Google Storen maksuistasi:

  1. Siirry osoitteeseen pay.google.com/.
  2. Kirjaudu sisään Google-tilillesi.
  3. Valitse vasemmalta puolelta Tilaukset ja palvelut.
  4. Valitse Näytä ostokset.

Kuitin ja tilausnumeron löytäminen

Kun ostat jotain Google Storesta, saat vahvistussähköpostin, joka toimii kuittina. Tilausnumerosi näkyy tässä kuitissa.

Jos et löydä vahvistussähköpostiasi, saat kuitin verkosta:

  1. Siirry osoitteeseen pay.google.com/ ja kirjaudu sisään Google-tililläsi.
  2. Valitse vasemmalta puolelta Tilaukset ja palvelut.
  3. Valitse Näytä ostokset.
  4. Näet kuitin valitsemalla tilauksen.
    • Jos tarvitset tilausnumeron, näet sen kuittisivulla.

Tietoa katevarauksesta

Kun olet tehnyt tilauksen Google Storessa, saatat huomata tuntemattoman maksun maksuvälineellä, jota käytit ostoksen tekemiseen. Tätä kutsutaan katevaraukseksi, ja sen pitäisi poistua maksuvälineeltäsi lyhyessä ajassa.

Kun teet tilauksen, otamme yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin varmistaaksemme, että maksutapa on kelvollinen. Pankkisi pitää summaa varattuna, kunnes maksutapaa veloitetaan tai varaus vanhenee. Katevaraus ei kuitenkaan ole varsinainen veloitus.

Pankkisi poistaa katevarauksen lyhyessä ajassa, jonka kesto vaihtelee pankista riippuen. Varauksen poistaminen ei tarkoita, että tilaus olisi peruttu. Jos tilaus on tarkoitus toimittaa katevarauksen poistamisen jälkeen, et ehkä näe odottavaa katevarausta maksutavallasi.

Jos käytät debit-korttia, saatat nähdä katevarauksen maksuna verkkotiliotteellasi. Pankkisi peruuttaa automaattisesti tämän maksun.

Kun tilaus on tarkoitus toimittaa, yritämme veloittaa tiedoissamme olevaa maksutapaa. Jos ongelmia ei ilmene, maksutapaa veloitetaan ja tilaus toimitetaan. Jos tiedoissamme olevaa maksutapaa ei voida veloittaa (koska saldo ei riitä, laskutustiedoissa on muutoksia tai muusta syystä), kun tilaus on tarkoitus toimittaa, lähetämme sinulle sähköpostin. Sinulla on seitsemän päivää aikaa päivittää maksutapatiedot, minkä jälkeen paketti toimitetaan. Jos maksutapatietojasi ei päivitetä, tilaus perutaan.

Lue lisää hylättyjen maksutapahtumien korjaamisesta. Jos sinulla on kysyttävää tavasta, jolla korttisi käsittelee katevarauksia, tai huomaat, että sinua on veloitettu useamman kerran, ota yhteyttä pankkiisi.

Tilauksen lisäkustannukset (valuutan muuntaminen)

Google Store ei veloita ylimääräisiä maksuja tilauksesi kokonaishinnan lisäksi (mukaan lukien soveltuvat verot ja toimituskulut). Tilausvahvistuksessa näkemäsi summa on koko Store-maksusi.

Jos näet tiliotteessasi ylimääräisiä maksuja tilauksen maksun yhteydessä, ota yhteyttä pankkiisi tai korttisi myöntäjään. Jos tilasit tuotteen toisesta maasta, luottokorttiyhtiösi saattaa veloittaa rajan ylittävästä tilauksesta tai valuutanvaihdosta. Google Store ei voi korvata kortin myöntäneen pankin lisäämiä kuluja.

ALV-laskun pyytäminen

Jos asut Euroopan Unionin alueella, Sveitsissä tai Norjassa, lue lisää ALV-laskun pyytämisestä.

Huom. Jos teit tilauksen vieraana, ota meihin yhteyttä saadaksesi ALV-laskun.