Belastungen und Belege im Google Store

Wenn Sie ein Gerät oder ein Zubehörteil im Google Store kaufen, bezahlen Sie dafür erst bei der Lieferung – in der Regel einige Tage nach der Bestellung.

Um eine Liste aller Ihrer Belastungen im Google Store zu sehen, gehen Sie so vor:

  1. Rufen Sie pay.google.com/ auf.
  2. Melden Sie sich in Ihrem Google-Konto an.
  3. Klicken Sie links auf Abonnements und Dienste.
  4. Klicken Sie auf Käufe ansehen.

Beleg und Bestellnummer

Nachdem Sie im Google Store eingekauft haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, die Sie als Beleg verwenden können. Auf diesem Beleg steht Ihre Bestellnummer.

Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht finden, können Sie online einen Beleg abrufen:

  1. Rufen Sie pay.google.com/ auf und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an.
  2. Klicken Sie links auf Abonnements und Dienste.
  3. Klicken Sie auf Käufe ansehen.
  4. Wählen Sie eine Bestellung aus, um den entsprechenden Beleg zu sehen.
    • Ihre Bestellnummer steht auf der Seite "Beleg".

Hinweise zu Vorautorisierungen

Nachdem Sie eine Bestellung im Google Store aufgegeben haben, sehen Sie möglicherweise eine unbekannte Belastung auf der Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Diese Belastung wird als Vorautorisierung bezeichnet und sollte nach kurzer Zeit von der Zahlungsmethode verschwinden.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wenden wir uns an die ausstellende Bank, um sicherzustellen, dass die Zahlungsmethode gültig ist. Ihre Bank reserviert den Betrag bis zum Ablauf der Transaktion oder der Autorisierung. Es handelt sich aber um keine tatsächliche Belastung.

Vorautorisierungen werden nach kurzer Zeit von Ihrer Bank entfernt. Wie lange das dauert, ist von der Bank abhängig. Dies bedeutet nicht, dass die Bestellung storniert wird. Wird die Bestellung nach dem Entfernen der Vorautorisierung versendet, sehen Sie möglicherweise keine ausstehende Vorautorisierung für die Zahlungsmethode.

Wenn Sie eine Debitkarte verwenden, werden Vorautorisierungen möglicherweise als Belastungen auf Ihrem Onlineauszug angezeigt. Diese Belastungen werden automatisch von Ihrer Bank rückgängig gemacht.

Wenn die Bestellung versendet wird, versuchen wir, die hinterlegte Zahlungsmethode zu belasten. Sofern keine Probleme auftreten, wird die Zahlungsmethode belastet und die Bestellung versendet. Kann die hinterlegte Zahlungsmethode bei Versand der Bestellung wegen zu geringem Guthaben, Änderungen an den Zahlungsinformationen oder aus anderen Gründen nicht belastet werden, senden wir Ihnen eine E-Mail und Sie haben 7 Tage Zeit, um die Details Ihrer Zahlungsmethode zu aktualisieren. Danach wird das Paket versendet. Werden Ihre Angaben nicht aktualisiert, wird die Bestellung storniert.

Hier finden Sie weitere Informationen zum Beheben von Fehlern bei Transaktionen. Wenn Sie Fragen dazu haben, wie bei Ihrer Karte Autorisierungsanfragen bearbeitet werden, oder sollten Sie feststellen, dass Ihre Zahlungsmethode mehrfach belastet wurde, wenden Sie sich an Ihre Bank.

Zusatzgebühren bei der Bestellung (Währungsumrechnung)

Im Google Store werden Ihnen zusätzlich zum Gesamtpreis der Bestellung (der alle anfallenden Steuern und Versandkosten einschließt) keine weiteren Gebühren in Rechnung gestellt. Der Betrag auf dem Store-Bildschirm mit der Bestellbestätigung ist der Endbetrag.

Wenn Sie auf Ihrer Kartenabrechnung zusätzliche Gebühren für Ihre Bestellung finden, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter. Sollten Sie einen Artikel aus einem anderen Land bestellt haben, kann Ihr Kreditkartenaussteller Gebühren für eine grenzüberschreitende Bestellung oder die Währungsumrechnung berechnen. Der Google Store kann keine Gebühren erstatten, die von Ihrem Kartenaussteller erhoben wurden.

Rechnung mit Mehrwertsteuer anfordern

Wenn Sie in der Europäischen Union, in Norwegen oder in der Schweiz leben, können Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer anfordern.

Hinweis: Wenn Sie einen Kauf als Gast getätigt haben, können Sie uns kontaktieren, um eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer anzufordern.

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