배송 관리

배송 조회 번호를 사용하여 상품이 언제 배송될지 확인할 수 있습니다.

배송 조회 번호 사용하기

  1. 조회하려는 주문을 찾습니다.
  2. 여러 주문이 표시되는 경우 주문 보기를 선택하여 세부정보를 확인합니다.
  3. 조회하려는 배송 내역을 찾습니다.
  4. 배송 조회를 클릭합니다.

배송 확인 이메일에서 배송 조회 번호 찾기

  1. 주문할 때 사용한 이메일 계정을 엽니다.
  2. Google 스토어에서 받은 배송 확인 이메일을 검색합니다.
  3. 주문 또는 배송이 여러 건인 경우 조회하려는 주문 또는 배송과 관련된 이메일을 찾습니다.
  4. 이메일의 안내에 따라 배송 조회 번호를 사용하여 배송을 추적합니다.

국가에 따라 배송 조회가 불가능한 배송 방법도 있습니다. 이메일에 조회 링크가 포함되어 있지 않으면 배송을 조회할 수 없는 것입니다.

Anchor배송 예정일

배송 옵션에 배송 조회 번호가 없다면 Google 스토어 주문 세부정보에서 배송 예정일을 확인할 수 있습니다.

  1. 조회하려는 배송 내역이 있는 주문을 찾습니다.
  2. 조회하려는 배송 내역을 찾습니다.
  3. 오른쪽의 '예상 배송일' 아래에서 배송 예정일을 찾습니다.

배송업체 웹사이트에 조회 정보가 없는 경우

배송업체 웹사이트에 배송 조회 번호를 찾을 수 없다는 메시지가 표시되면 몇 시간 뒤에 다시 확인해 보세요. 배송업체에 따라 정보를 추가하는 데 최대 24시간이 걸릴 수도 있습니다.

서명 요구사항 정보

주문한 상품을 받으려면 배송 시 상품에 서명해야 할 수 있습니다. 서명 확인은 상품의 분실 또는 도난을 방지하는 데 도움이 됩니다.


중요: 배송업체에서는 보통 3회 정도 배송을 시도한 후에 제품 판매자에게 반품하므로 서명이 필요한 상품을 수령할 수 있는 가장 적합한 시간을 예약하는 것이 좋습니다. 

조회 정보에서 서명이 필요한 상품인지 확인할 수 있습니다. 서명이 필요하지만 상품을 수령할 때 직접 서명할 수 없는 경우 다음과 같은 옵션이 있습니다.

배송업체가 FedEx인 경우

  • FedEx Delivery Manager(FDM)를 사용하여 상품에 사전 서명합니다.
  • 배송을 놓쳤으며 택배 기사가 안내가 있는 도어 태그를 두고 간 경우 도어 태그에 서명한 다음 문에 걸어 두면 택배 기사가 다음 번 방문 시 상품을 문 앞에 두고 갑니다. 
  • 1-800-463-3339로 FedEx에 전화하거나 FDM 계정을 사용하여 수령할 장소에 보관해 달라고 요청하세요.

FDM으로 다른 배송 서비스 요청하기

상품의 서명 필요성과 관계없이 FedEx Delivery Manager (FDM)를 사용하여 다음과 같은 배송 서비스를 요청할 수 있습니다.

  • 배송 일정 예약(FedEx Express 및 FedEx Home Delivery 서비스가 제공되는 지역에서 사용 가능)
  • 휴가 중인 경우 상품을 배송 보류로 설정
  • 상품을 FedEx 수령 장소에 보관
  • 배송지 주소 변경
    팁: 배송지 주소를 변경할 때 다음 두 가지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.
    • FDM 계정 사용
    • Google 지원팀에 문의하여 변경 요청

FDM에 배송 옵션이 제공되지 않는다면 패키지의 상태 때문일 수 있습니다. 예를 들어 발송이 이미 시작된 경우 상품의 배송 예약일을 설정할 수 없습니다.

배송업체가 OnTrac인 경우

  • 배송을 놓쳤으며 택배 기사가 안내가 있는 도어 태그를 두고 간 경우 도어 태그에 서명한 다음 문에 걸어 두면 택배 기사가 다음 번 방문 시 상품을 문 앞에 두고 갑니다.
  • OnTrac 1-800-334-5000으로 전화하여 상품을 문 앞에 두고 갈 수 있도록 허용합니다.
  • OnTrac 1-800-334-5000으로 전화하여 수령 장소에 보관해 달라고 요청합니다. 

배송업체가 TForce인 경우

중요: 배송업체에서는 보통 3회 정도 배송을 시도한 후에 제품 판매자에게 반품하므로 서명이 필요한 상품을 수령할 수 있는 가장 적합한 시간을 예약하는 것이 좋습니다. 
  • 주문이 접수된 시점에 전화번호가 제공된 경우 TForce 택배 기사가 맨처음 방문했을 때 수령인이 부재중이면 다음 배송 시간을 조정하기 위해 연락을 시도합니다. 
  • 첫 배송을 놓친 경우 TForce에서 두고 간 도어 태그에 서명하여 다음 번 배달 시 상품을 문 앞에 두고 갈 수 있도록 허용합니다.
  • Google 지원팀에 연락하여 서명 없이 배송하도록 허용하면 Google 고객 지원 담당자가 TForce와 협의하여 일정을 예약합니다. 

배송업체가 Enjoy인 경우

배송 시 배송지 주소에 있어야 하며 유효한 국가 발급 신분증을 제시해야 상품을 받을 수 있습니다.
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