Unter Umständen können Sie einen Artikel zurückgeben. Wenn Sie wissen möchten, ob die Voraussetzungen dafür erfüllt sind, wenden Sie sich an den Kundensupport.
Unter Umständen können Sie einen Artikel zurückgeben und einen Ersatz erhalten. Wenn Sie wissen möchten, ob die Voraussetzungen dafür erfüllt sind, wenden Sie sich an den Kundensupport.
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Schritt 1: Versandetikett und Rücksendeschein vorbereitenWenn Sie den Rücksendeschein drucken möchten, klicken Sie auf Versandetikett ausdrucken 
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Wichtig: Übertragen, sichern oder löschen Sie alle Daten auf dem Artikel und setzen Sie ihn dann auf die Werkseinstellungen zurück. Google trägt keine Verantwortung für die Nutzung oder Offenlegung von Daten auf dem Artikel.
- Sie müssen Folgendes zurücksenden:
- Originalverpackung
- Artikel oder Zubehör
- Bei Anspruch auf Erstattung: sonstige Zubehörteile, Anleitungen und alles, was zum Lieferumfang des Artikels gehört
- Bei Anspruch auf einen Ersatzartikel: nur den Artikel, den Sie umtauschen möchten
- Rücksendeschein aus der E-Mail zur Rücksendebestätigung
- Achten Sie darauf, dass Sie Folgendes nicht zurücksenden:
- SIM-Karte
- Schutzhüllen
- Zusatzakkus
- Zubehörteile, die nicht zum Lieferumfang des Artikels gehören
Der Artikel, den Sie zurückgeben, muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden. Folgen Sie der Anleitung in der E-Mail vom Google Store-Support oder in Ihrem Bestellverlauf.
- Bei Anspruch auf Erstattung: Nach der Überprüfung des zurückgesandten Produkts kann die Erstattung ca. 1 bis 14 Arbeitstage dauern.
- Bei Anspruch auf einen Ersatzartikel: Nachdem der Artikel eingegangen ist und überprüft wurde, wird ein Ersatzartikel versendet.
Hinweis: Sie können einen Gutscheincode nicht wiederverwenden, nachdem der Artikel zurückgegeben wurde.
