申請換修
如何申請換修
所有申請都必須在意外事件發生後 90 天內提出。
你可以透過下列兩種方式申請 Pixel Care+ 換修服務：
- 自助式入口網站：
- 前往 Pixel Care+ 管理頁面。
- 選取裝置，查看保固狀態和保固範圍詳情。
- 按照自助式入口網站的提示操作，提交換修申請。
- 客戶服務：如在申請換修時需要協助，請與客戶服務團隊聯絡。服務時間為週一至週日，早上 7:00 至晚上 11:00 (美國中部標準時間)。
換修申請和保固範圍限制
- 換修申請限制：
- Pixel Care+：因操作造成的意外損壞 (ADH) 和保固期後的機械/電子故障，換修次數不限。
- Pixel Care+ 附加遺失和遭竊保固：因操作造成的意外損壞 (ADH)、其他實體損壞，以及保固期後的機械/電子故障，換修次數不限；每連續 12 個月可申請 2 次遺失和遭竊換修。
- 保固範圍限制和排除事項：如要查看所有排除事項和限制，請參閱條款及細則全文。
申請維修
- 維修資格：門市僅受理維修特定裝置和故障問題。部分州別未提供門市受理維修服務。如要查看地點資訊，請按這裡。
- 如想事先確認零件供應情形，請致電維修中心。
- 零件：維修更換的零件為 Google 原廠零件。
申請換貨
- 換貨裝置收件地：如申請通過，換貨裝置須送至當初購買保固方案的國家/地區。
- 換貨裝置類型：換修服務可能提供同型號的新品或整新品，或是品質與功能相近的類似機型。
- 運送時間：換貨裝置通常會在下個工作天寄出。
- 未退回產品產生的費用：在 14 天內退回受損或故障的裝置，即可避免此費用。
如需完整方案詳情，請參閱 Pixel Care+ 條款及細則。
Google Fi Pixel Care+ 換修申請政策
如果是 Fi 群組方案，只有裝置購買者可以提出 Pixel Care+ 裝置換修申請。
