申請換修
如何申請換修
所有申請都必須在意外事件發生後 90 天內提出。
Pixel Care+ 換修服務有兩種申請管道：
- 自助式入口網站：
- 客戶服務：如需協助申請換修，請洽詢客服團隊。
- 美國換修支援：週一至週日上午 7 點至晚上 11 點 (美國中部標準時間)。
- 日本換修支援：週一至週五上午 10 點至下午 6 點 (日本標準時間)。
換修申請和保固範圍限制
- 換修申請限制：
- Pixel Care+：因操作造成的意外損壞 (ADH) 和保固期後的機械/電子故障，換修次數不限。
- Pixel Care+ 附加遺失和遭竊保固：因操作造成的意外損壞 (ADH)、其他實體損壞，以及保固期後的機械/電子故障，換修次數不限；每連續 12 個月可申請兩 (2) 次遺失和遭竊換修。
- 保固範圍限制和排除事項：如要查看所有排除事項和限制，請參閱條款及細則全文。
申請維修
- 維修資格：門市僅受理維修特定裝置和故障問題。部分州別沒有門市維修中心。
- 零件：維修更換的零件為 Google 原廠零件。
申請換貨
- 換貨裝置收件地：如申請通過，換貨裝置須送至當初購買保固方案的國家/地區。
- 換貨裝置類型：換修服務可能提供新品或整新品，機型可能與原機相同，或為規格與品質相近的類似機型。
- 運送時間：換貨裝置通常會在下個工作天寄出。
- 未退回產品產生的費用：在 14 天內退回受損或故障的裝置，即可避免此費用。
Google Fi Pixel Care+ 換修申請政策 (僅限美國)
如果是 Fi 群組方案，只有購機者可以提出 Pixel Care+ 換修申請。
日本「尋找中心」換修申請政策
Pixel Care+ 附加遺失和遭竊保固：
- 裝置遺失或遭竊時，「尋找中心」必須已啟用，並在整個換修流程中保持開啟。
- 此外，你必須就裝置遺失或遭竊向警方報案。
