En Inde, c'est Cashify qui gère le programme d'échange. Lorsque vous ajoutez un échange, vous acceptez les Conditions d'utilisation de Cashify pour le programme d'échange et vous autorisez le partage de vos données avec Cashify.
How to exchange your old Pixel on Google Store India
Ajouter un échange à votre commande
- Vous pouvez ajouter un échange à une commande d'appareil Pixel sur le Google Store. Découvrez comment ajouter un échange à une commande.
- Lors du paiement sur le Google Store, fournissez les informations suivantes pour vérifier si vous pouvez bénéficier d'un échange :
- Code postal
- Fabricant de l'ancien appareil
- Modèle
- Espace de stockage et RAM
- État de l'appareil
- Code IMEI
- Une fois ces informations indiquées, une valeur d'échange estimée s'affiche. Elle inclut également votre bonus d'échange.
- Le prix total vous sera facturé lors du règlement. Vous recevrez cette valeur d'échange ultérieurement sur le mode de paiement de votre choix une fois l'échange effectué lors du rendez-vous d'enlèvement de l'appareil avec Cashify.
Important :
- Une fois votre commande confirmée, Cashify utilisera le numéro de téléphone, le code postal et l'adresse que vous avez indiqués lors du paiement afin de planifier le rendez-vous pour l'enlèvement de votre appareil.
- Vous ne pouvez plus modifier ces informations après avoir confirmé votre commande. Assurez-vous qu'elles sont exactes pour éviter tout retard concernant l'échange.
Préparer l'enlèvement de l'appareil à échanger
Une fois votre nouvel appareil Google livré, préparez l'ancien appareil pour que Cashify puisse le récupérer. Transférez les données de l'ancien appareil vers le nouveau.
Important : Ne rétablissez pas la configuration d'usine de votre ancien appareil. Cashify devra effectuer des tests de diagnostic sur l'appareil lorsque l'agent le récupérera pour vérifier son état.
- Si vous avez déjà rétabli la configuration d'usine de l'appareil, Cashify vous demandera de vous connecter à l'appareil et de télécharger l'application Cashify pour effectuer un diagnostic lors de l'enlèvement.
- Une fois que Cashify aura inspecté l'ancien appareil et proposé une valeur d'échange finale, vous pourrez rétablir sa configuration d'usine si vous finalisez l'échange.
Sélectionner votre mode de paiement pour la valeur d'échange
Une fois votre nouvel appareil Google livré, Cashify vous contactera en vue de vérifier le mode de paiement de votre choix pour la valeur d'échange.
- Vous recevrez un SMS de Cashify vous demandant d'indiquer le mode de paiement de votre choix.
- Utilisez votre numéro de mobile pour créer un compte Cashify (si vous n'en avez pas déjà un). C'est sur ce compte que vous sélectionnerez le mode de paiement de votre choix pour recevoir la valeur d'échange. Le numéro de mobile que vous indiquez ici doit être le même que celui utilisé pour passer la commande sur le Google Store.
- Dans votre compte Cashify, sélectionnez de quelle manière vous voulez recevoir la valeur d'échange.
Important : Vous devez sélectionner le mode de paiement de votre choix dans les sept jours suivant la livraison de votre nouvel appareil Google. Passé ce délai, l'enlèvement de l'appareil à échanger sera automatiquement annulé.
Planifier l'enlèvement de l'appareil à échanger
Une fois que vous avez sélectionné le mode de paiement de votre choix via Cashify :
- Cashify vous contactera pour planifier la date et l'heure de l'enlèvement de votre ancien appareil. Vous pouvez être contacté par les moyens suivants :
- SMS
- Appels
- Cashify effectuera trois tentatives en sept jours pour récupérer votre appareil.
Important : L'enlèvement pourra être annulé dans les cas suivants :
- Cashify ne parvient pas à vous joindre sur votre numéro de mobile.
- L'enlèvement n'a pas pu être effectué après trois tentatives en sept jours.
Si le rendez-vous d'échange de l'appareil n'a pas encore eu lieu, contactez directement Cashify pour le reprogrammer à la date qui vous convient le mieux.
- E-mail : exchange@cashify.in
- Téléphone : +91 742-869-8972
Recevoir le paiement concernant l'échange
Lors du rendez-vous, un agent Cashify se présentera pour récupérer votre ancien appareil.
- Fournissez une pièce d'identité officielle :
- Carte Aadhaar
- Permis de conduire
- Passeport
- Toute autre pièce d'identité officielle avec photo valide
- L'agent utilisera l'application de diagnostic ou d'enlèvement de Cashify pour prendre des photos ou faire directement des copies de votre document, de manière sécurisée.
- L'agent Cashify inspectera votre ancien appareil et effectuera des diagnostics. Lors du rendez-vous :
- Votre appareil doit pouvoir s'allumer.
- Il doit pouvoir se connecter à un réseau d'opérateur.
- Il ne doit pas être verrouillé dans le cloud ni le compte (par exemple, "Pays verrouillé", "Réseau verrouillé", "Finances verrouillées" ou "iCloud verrouillé"). Pour en savoir plus, consultez les Conditions d'utilisation de Cashify.
- Sur la base de cette inspection, Cashify vous proposera une valeur d'échange finale qui inclut un bonus d'échange.
- Important :
- Si l'état de l'appareil diffère de celui indiqué lors du paiement, Cashify peut refuser l'échange ou modifier son estimation pour l'échange.
- Si vous refusez la valeur d'échange finale, l'échange sera annulé et vous ne pourrez pas en redemander un pour la même commande Google Store. Vous ne pourrez pas non plus retourner la commande Google Store associée à l'échange annulé.
- Important :
- Cashify organisera le paiement en utilisant les détails du compte que vous aurez fournis précédemment via votre compte Cashify.
- Une fois que Cashify a récupéré votre appareil à échanger :
- La valeur d'échange finale sera créditée sur le mode de paiement de votre choix dans un délai de quelques heures.
- Le délai de traitement exact peut varier en fonction de facteurs tels que l'encombrement du réseau ou les délais de traitement de la passerelle de paiement de votre banque.
Annuler l'échange
Pour annuler l'échange, contactez l'assistance Cashify par :
- E-mail : exchange@cashify.in
- Téléphone : +91 742-869-8972
