En la India, Cashify gestiona el programa de intercambios o reemplazos de dispositivos. Al añadir la opción de renovación, aceptas los Términos y Condiciones del programa de intercambio de Cashify y das tu consentimiento para compartir tus datos.
Añadir la opción de renovación a un pedido
- Puedes añadir la opción de renovación a un pedido de un dispositivo Pixel en Google Store. Consulta cómo añadir una renovación a un pedido.
- Al tramitar la compra en Google Store, proporciona la siguiente información para comprobar si cumples los requisitos para la renovación:
- Código postal
- Fabricante del antiguo dispositivo
- Modelo
- Almacenamiento y RAM
- Estado del dispositivo
- Número IMEI
- Cuando proporciones esta información, aparecerá un valor estimado de la renovación. También se incluirá la bonificación por la renovación. Recibirás este valor cuando completes la renovación correctamente.
Importante:
- Cuando confirmes el pedido, Cashify utilizará el número de teléfono, el código postal y la dirección que hayas proporcionado al tramitar la compra para programar la recogida del dispositivo.
- La información que hayas indicado no se podrá cambiar una vez confirmado el pedido. Asegúrate de que sea correcta para evitar retrasos en el proceso de renovación.
Preparar la recogida del dispositivo que quieras renovar
Cuando recibas tu nuevo dispositivo de Google, prepara el antiguo dispositivo para que Cashify lo recoja. Transfiere los datos de tu antiguo dispositivo al nuevo.
Importante: No restablezcas el estado de fábrica de tu antiguo dispositivo. Cashify debe ejecutar pruebas diagnósticas en tu antiguo dispositivo durante la recogida para verificar su estado.
- Si ya has restablecido el estado de fábrica del dispositivo, Cashify te pedirá que inicies sesión en el dispositivo y descargues la aplicación de Cashify para ejecutar diagnósticos durante la recogida.
- Una vez que Cashify haya inspeccionado tu antiguo dispositivo y te haya ofrecido un valor final por la renovación, podrás restablecer el estado de fábrica del dispositivo si completas la entrega.
Seleccionar un método de pago para recibir el valor de la renovación
Una vez entregado tu nuevo dispositivo de Google, Cashify se pondrá en contacto contigo para confirmar el método de pago que prefieras para recibir el valor de la renovación.
- Recibirás un SMS de Cashify en el que se te pedirá que indiques el método de pago que prefieras.
- Usa tu número de móvil para crear una cuenta de Cashify (si todavía no tienes una). En esta cuenta, deberás seleccionar el método de pago que prefieras para recibir el valor de la renovación. El número de móvil que indiques debe ser el mismo que usaste para hacer el pedido de Google Store.
- En tu cuenta de Cashify, selecciona cómo quieres recibir el valor de la renovación.
Importante: Debes seleccionar el método de pago que prefieras en un plazo de 7 días a partir de la entrega de tu nuevo dispositivo de Google. Si no cumples el plazo, la recogida del dispositivo que quieras renovar se cancelará automáticamente.
Programar la recogida del dispositivo que quieras entregar
Una vez seleccionado el método de pago que prefieras en Cashify:
- Cashify se pondrá en contacto contigo para programar la fecha y hora de la recogida de tu antiguo dispositivo. Podremos ponernos en contacto contigo a través de:
- SMS
- Llamada telefónica
- Cashify intentará recoger el dispositivo en un plazo de 7 días.
Importante: La recogida se cancelará en cualquiera de los siguientes casos.
- Cashify no puede ponerse en contacto contigo por teléfono.
- No se ha podido completar la recogida en hasta tres ocasiones en un plazo de 7 días.
Si aún no ha tenido lugar la cita para entregar el dispositivo, ponte en contacto directamente con Cashify para cambiarla a una hora que te venga mejor.
- Correo: exchange@cashify.in
- Teléfono: +91 742-869-8972
Recibir el pago por la renovación
En la cita, un agente de Cashify pasará a recoger tu antiguo dispositivo.
- Proporciona un documento de identificación oficial:
- Tarjeta Aadhaar
- Carné de conducir
- Pasaporte
- Cualquier otro documento de identificación oficial con foto válido
- El agente usará la aplicación de diagnóstico o de recogida de Cashify para hacer fotos o copias del documento de forma segura.
- El agente de Cashify inspeccionará tu antiguo dispositivo y realizará diagnósticos. Durante la cita, tu dispositivo:
- Debe poder encenderse.
- Debe poder conectarse a una red de operador.
- No puede tener bloqueado el acceso a la nube ni a la cuenta (por ejemplo, "Bloqueado en un país", "Bloqueada para la red", "Bloqueado por motivos financieros" o "Bloqueado en iCloud"). Consulta más información en los Términos y Condiciones de Cashify.
- En función del resultado de la inspección, Cashify te ofrecerá un valor de renovación. Este valor incluye la bonificación por la entrega.
- Importante:
- Si el estado del dispositivo es distinto del que se indicó al tramitar la compra, Cashify podrá rechazar el cambio o volver a calcular el precio.
- Si rechazas el valor final de la renovación, se cancelará la renovación y no podrás volver a solicitarla con el mismo pedido de Google Store. Tampoco podrás devolver el pedido de Google Store asociado a la renovación que se ha cancelado.
- Importante:
- Cashify organizará el pago por el valor en la cuenta que hayas indicado anteriormente en tu cuenta de Cashify.
- Una vez que Cashify haya recogido correctamente el dispositivo que quieres entregar:
- El valor final de la renovación se abonará en unas horas según el método de pago que hayas elegido.
- El tiempo de procesamiento exacto puede variar en función de la congestión de la red o el tiempo de procesamiento de la pasarela de pagos de tu banco.
Cancelar la renovación
Para cancelarla, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Cashify:
- Correo: exchange@cashify.in
- Teléfono: +91 742-869-8972
