Google Store-Gerät umtauschen (nur Indien)

In Indien wird das Trade‑In-Programm von Cashify durchgeführt. Wenn du einen Trade‑In hinzufügst, stimmst du den Nutzungsbedingungen von Cashify für das Trade‑In-Programm zu und erklärst dich damit einverstanden, dass deine Daten an Cashify weitergegeben werden.

Trade‑In zur Bestellung hinzufügen

1. Du kannst einer Bestellung für ein Google Pixel im Google Store einen Trade-In hinzufügen. Informationen zum Hinzufügen eines Trade‑Ins zu einer Bestellung
2. Gib an der Kasse im Google Store die folgenden Informationen an, um zu prüfen, ob du für einen Trade‑In infrage kommst:
   • Postleitzahl
   • Hersteller des alten Geräts
   • Modell
   • Speicher und RAM
   • Zustand des Geräts
   • IMEI-Nummer
3. Nachdem du diese Informationen angegeben hast, wird ein geschätzter Trade‑In-Wert angezeigt. Dazu gehört auch dein Trade‑In-Bonus.
4. An der Kasse zahlst du den vollen Preis. Du erhältst diesen Trade‑In-Betrag später über deine bevorzugte Zahlungsmethode, nachdem du das Trade‑In während des Abholtermins mit Cashify erfolgreich abgeschlossen hast.

Wichtig:

• Sobald du deine Bestellung bestätigt hast, verwendet Cashify die Telefonnummer, Postleitzahl und Adresse, die du an der Kasse angegeben hast, um einen Termin für die Abholung des Geräts zu vereinbaren.
• Die von dir angegebenen Details können nach der Bestätigung der Bestellung nicht mehr geändert werden. Achte darauf, dass alle Angaben korrekt sind, um Verzögerungen bei der Bearbeitung des Trade‑Ins zu vermeiden.

Vorbereitung auf Abholung des Trade‑In-Geräts

Sobald dein neues Google-Gerät geliefert wurde, solltest du dein altes Gerät für die Abholung durch Cashify vorbereiten. Übertrage die Daten von deinem alten Gerät auf das neue.

Wichtig: Setze dein altes Gerät nicht auf die Werkseinstellungen zurück. Cashify muss bei der Abholung Diagnosetests auf deinem alten Gerät durchführen, um den Zustand zu überprüfen.

• Wenn du das Gerät bereits auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt hast, wirst du von Cashify gebeten, dich auf dem Gerät anzumelden und die Cashify App herunterzuladen, um bei der Abholung eine Diagnose durchzuführen.
• Nachdem Cashify dein altes Gerät überprüft und einen endgültigen Trade‑In-Wert festgesetzt hat, kannst du das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, wenn du den Trade‑In akzeptierst.

Zahlungsmethode für den Trade‑In-Betrag auswählen

Nachdem dein neues Google-Gerät geliefert wurde, wirst du von Cashify kontaktiert, damit du deine bevorzugte Zahlungsmethode für den Trade‑In-Betrag bestätigst.

1. Du erhältst eine SMS von Cashify, in der du gebeten wirst, deine bevorzugte Zahlungsmethode anzugeben.
2. Erstelle mit deiner Mobilnummer ein Cashify-Konto, falls du noch keines hast. In diesem Konto kannst du die gewünschte Zahlungsart auswählen, um den Trade‑In-Betrag zu erhalten. Die hier angegebene Mobilnummer muss mit der Nummer übereinstimmen, die du für die Google Store-Bestellung verwendet hast.
3. Lege in deinem Cashify-Konto fest, wie du den Trade‑In-Betrag erhalten möchtest.

Wichtig: Du musst deine bevorzugte Zahlungsmethode innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung deines neuen Google-Geräts festlegen. Andernfalls wird die Abholung automatisch storniert.

Termin für Abholung im Rahmen des Trade‑Ins vereinbaren

Nachdem du deine bevorzugte Zahlungsmethode über Cashify festgelegt hast:

1. Cashify setzt sich mit dir in Verbindung, um einen Termin für die Abholung deines alten Geräts zu vereinbaren. Du kannst über folgende Kanäle kontaktiert werden:
   • WhatsApp
   • SMS
   • Anrufe
2. Cashify unternimmt in einem Zeitraum von 7 Tagen 3 Versuche, dein Gerät abzuholen.

Wichtig: Die Abholung kann storniert werden, wenn

• Cashify dich nicht über deine Mobilnummer erreicht.
• die Abholung nach 3 Versuchen innerhalb von 7 Tagen nicht zustande gekommen ist.

Wenn dein Termin für den Trade‑In noch nicht stattgefunden hat, wende dich direkt an Cashify, um einen Termin zu vereinbaren:

• E‑Mail: [e-mail]
• Telefon: [phone]

Zahlung für Trade‑In erhalten

Ein Cashify-Mitarbeiter holt dein altes Gerät zum vereinbarten Termin ab.

1. Weise dich bitte mit Folgendem aus:
   • Aadhaar-Karte
   • Führerschein
   • Reisepass
   • Anderer gültiger amtlicher Lichtbildausweis
2. Der Kundenservicemitarbeiter verwendet die Cashify App für Diagnose oder Abholung, um direkt Bilder oder Kopien des Ausweisdokuments aufzunehmen.
3. Der Kundenservicemitarbeiter von Cashify überprüft dein altes Gerät und führt eine Diagnose durch. Während des Termins muss mit deinem Gerät Folgendes möglich sein:
   • Es muss eingeschaltet werden können.
   • Es muss darauf eine Verbindung zu einem Mobilfunknetz hergestellt werden können.
   • Es darf nicht über die Cloud oder das Konto gesperrt sein (z. B. durch Ländersperre, Netzsperre/SIM-Lock, Finanzsperre oder iCloud-Sperre). Weitere Informationen findest du in den Nutzungsbedingungen von Cashify.
4. Auf Grundlage dieser Überprüfung setzt Cashify dann einen endgültigen Trade‑In-Wert fest. Dieser Wert enthält den Trade‑In-Bonus.
   • Wichtig:
     • Wenn der Zustand des Geräts von dem beim Bezahlen angegebenen Zustand abweicht, kann der Trade-In abgelehnt oder ein neuer Preis angeboten werden.
     • Wenn du den endgültigen Trade‑In-Wert ablehnst, wird der Trade‑In storniert und du kannst ihn für die jeweilige Google Store-Bestellung nicht noch einmal starten. Außerdem kann die Google Store-Bestellung, mit der der stornierte Trade‑In verknüpft ist, nicht zurückgegeben werden.
5. Cashify veranlasst die Zahlung an das Konto, das du zuvor über dein Cashify-Konto angegeben hast.
6. Nachdem Cashify das Trade‑In-Gerät abgeholt hat:
   • Der endgültige Trade‑In-Betrag wird innerhalb weniger Stunden deiner bevorzugten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
   • Die genaue Bearbeitungszeit kann je nach Faktoren wie Netzwerküberlastung oder Bearbeitungszeit des Zahlungs-Gateways variieren.

Trade‑In stornieren

Wenn du den Trade‑In stornieren möchtest, wende dich an den Cashify-Support:

• E‑Mail: [e-mail]
• Telefon: [phone]