Google Store の荷物を受け取る方法をご説明します。
荷物を受け取る
Google Store の荷物を配達する際、配送業者の BlueDart はワンタイム パスワード（OTP）を使用する必要があります。配送業者がお客様の住所に到着すると、ご購入手続き時に登録された電話番号に OTP が送信されます。正しい OTP をご入力いただけない場合、配達を完了することができません。
ご本人以外の方が荷物を受け取る場合は、受け取る方が、注文時に指定された電話番号にアクセスして OTP を受信できるようにしておいてください。
不在時や配達できなかった場合の対応
1 回目の配達で荷物をお届けできなかった場合、BlueDart から連絡があり、再配達日時を調整することになります。
3 回目の配達においても、配送業者が荷物をお届けできなかった場合、またはお客様が荷物を受け取れなかった場合:
- 荷物は Google に返送されます。
- 荷物が Google に返送され、検品が完了した後、元のお支払い方法に対して払い戻しが行われます。
OTP の問題を解決する
お客様または配送業者側で OTP の問題が生じた場合は、速やかに BlueDart へご連絡ください。
関連リソース
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