Google Home Premium-Mitgliedschaft verwalten

Du kannst dein Abo im Google Store über die Seite „Aboverwaltung“ oder über die Google Home App in ein neues Zuhause übertragen.

Abo kündigen

Wichtig: Wenn du ein Google Home Premium-Abo kündigst, gehen alle Clips, die über die Geräuscherkennung aufgenommen wurden, sowie alle Videos verloren – es sei denn, sie wurden vorher gespeichert. Hier erfährst du, wie du wichtige Clips speicherst.

Du musst wissen, wo du dein Abo gekauft hast.

Bei Google Play: Kündigung über Google Play.
Im Google Store: Kündigung über den Google Store.
Im Nest Store: Kündigung über die Nest-Website oder die Nest App.

Google Home Premium-Abo wechseln

Wichtig:

Nachdem du dein Nest-Konto zu Google migriert hast, kannst du kein neues Nest Aware-Abo der 1. Generation mehr erwerben.
Der Abrechnungszeitraum kann nicht von einer monatlichen Abrechnung in eine jährliche Abrechnung oder umgekehrt geändert werden.

Du kannst jederzeit zwischen Google Home Premium Standard und Google Home Premium Advanced wechseln. Seit dem 13. Juli 2023 können keine Nest Aware-Abos der 1. Generation mehr erworben werden. Bestehende Abos werden weiterhin verlängert. Wenn du den Dienst auch weiterhin nutzen möchtest, schließe ein Google Home Premium-Abo ab.

Zahlungsmethode ändern

Du kannst die für das Abo verwendete Kreditkarte oder Zahlungsmethode im Google Store ändern.

Hinweis: Wenn du von einer Testversion zu einem kostenpflichtigen Abo wechseln möchtest oder Fragen zu deiner Rechnung hast und Hilfe benötigst, findest du hier weitere Informationen zu Abrechnungsproblemen bei Nest.

Google Home Premium-Mitgliedschaft auf ein neues Zuhause übertragen

Wichtig:

Im US-Bundesstaat Illinois ist aufgrund der lokalen Gesetzeslage die Gesichtswiedererkennung nicht im Google Home Premium-Abo enthalten.
Du kannst pro Zuhause nur ein Abo haben.
Nest Aware-Abos der 1. Generation sind nach der Kündigung nicht mehr verfügbar.
Speichere Videoverläufe, die du behalten möchtest.

Wenn du ein Google Home Premium-Abo für das falsche Zuhause abgeschlossen hast oder umgezogen bist, kannst du es über die Google Home App auf ein neues Zuhause übertragen.

Du kannst pro Zuhause nur ein Abo haben. Wenn du ein Nest Aware-Abo der 1. Generation hast und ein Google Home Premium-Abo auf dein Zuhause überträgst, wird dein Abo der 1. Generation gekündigt. Es wird durch das Google Home Premium-Abo ersetzt und kann nicht mehr reaktiviert werden.

Du erhältst eine anteilige Erstattung für die verbleibende Zeit des Abos der 1. Generation.

So startest du die Übertragung:

Öffne die Google Home App .
Tippe auf die Einstellungen Abos Google Home Premium Abo übertragen.
Wähle das Zuhause aus, auf das du das Abo übertragen möchtest.
Tippe auf Weiter, um die Übertragungsdetails zu sehen.

Google Home Premium-Abo für ein Zuhause außerhalb des US-Bundesstaates Illinois

Alle Google Home Premium-Funktionen werden übertragen.
Der Videoverlauf und die Gesichterdatenbank werden gelöscht.
Dein Abo wird übertragen, deine Geräte bleiben aber in deinem alten Zuhause.
Dein Abo und der Abrechnungszeitraum bleiben unverändert.

Google Home Premium-Abo für ein Zuhause im US-Bundesstaat Illinois

Alle Google Home Premium-Funktionen werden übertragen.
Der Videoverlauf und die Gesichterdatenbank werden gelöscht.
Nach der Übertragung ist die Gesichtswiedererkennung nicht mehr verfügbar.
Dein Abo wird übertragen, deine Geräte bleiben aber in deinem alten Zuhause.
Dein Abo und der Abrechnungszeitraum bleiben unverändert.

Google Home Premium Standard für ein Zuhause mit einem Nest Aware-Abo der 1. Generation

In deinem neuen Zuhause erhältst du einen 30‑tägigen ereignisbasierten Videoverlauf.
Der lückenlose Videoverlauf wird auf einen ereignisbasierten Videoverlauf umgestellt.
Dein Abo der 1. Generation wird gekündigt und die eventuell verbleibende Laufzeit wird dir erstattet.
Nach der Übertragung ist das Nest Aware-Abo der 1. Generation nicht mehr verfügbar.
Dein Abo wird übertragen, deine Geräte bleiben aber in deinem alten Zuhause.

Google Home Premium Advanced-Abo für ein Zuhause mit einem Nest Aware-Abo der 1. Generation

In deinem neuen Zuhause erhältst du einen 60‑tägigen ereignisbasierten Videoverlauf.
Ein Teil des Videoverlaufs wird auf einen ereignisbasierten Videoverlauf umgestellt.
Dein Abo der 1. Generation wird gekündigt und die eventuell verbleibende Laufzeit wird dir erstattet.
Nach der Übertragung ist das Nest Aware-Abo der 1. Generation nicht mehr verfügbar.
Dein Abo wird übertragen, deine Geräte bleiben aber in deinem alten Zuhause.

Wenn du die Übertragung bestätigen möchtest, tippe auf Übertragen OK.

Probleme bei der Übertragung von Abos beheben

Übertragung nicht möglich. Versuche es noch einmal.

Die Übertragung ist fehlgeschlagen. Wenn du die Übertragung neu starten möchtest, tippe noch einmal auf die Schaltfläche Übertragen.

Support kontaktieren, um zu prüfen, ob dein Abo gekündigt wurde.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis. Wenn du weitere Unterstützung erhalten möchtest, wende dich bitte an uns.

Abo übertragen. Keine verfügbaren Zuhause.

Du benötigst mindestens zwei Zuhause in Google Home, damit die Übertragung durchgeführt werden kann. Mit einem ist das Abo derzeit verknüpft und auf das andere wird es übertragen. Diese Meldung wird angezeigt, wenn du kein weiteres Zuhause erstellt hast. Weitere Informationen zur Verwaltung deiner Zuhause in der Google Home App

Hinweis: Im Rahmen des Übertragungsprozesses kannst du auch von deinem Drittanbieter-Abo zu einem Google Home Premium-Abo aus dem Google Store wechseln.

Weitere Informationen zu deinem Nest-Dienst

Wenn du Fragen zu Zahlungsmethoden, zu deinem Nest-Konto, zur Einrichtung der Kamera oder zu einem anderen Thema hast, findest du weitere Informationen in der Google Nest-Hilfe. Du kannst dich auch jederzeit an den Nest-Support wenden.