備妥換購裝置
如要寄出舊機，請使用你收到的換購包裝盒 (已預付郵資)，並按照盒中隨附的指示操作。
重要事項：為收到換購退款，請務必移除所有裝置鎖定措施，例如密碼、圖案鎖、PIN 碼和指紋鎖，然後恢復原廠設定。否則，我們會退回裝置。
1. 轉移舊機資料
2. 停用裝置的啟動鎖
- 瞭解如何關閉 Android 裝置保護措施。
- 瞭解如何從「尋找我的裝置」移除 Pixel 裝置。
- 瞭解如何關閉 iPhone 的「尋找」功能。
- 瞭解如何停用 Samsung 手機的 Samsung Lock。
3. 將裝置恢復原廠設定
重要事項：裝置恢復原廠設定後，便不再需要輸入裝置或帳戶密碼。如果仍需輸入密碼，表示尚未恢復原廠設定，請再試一次。
Pixel
- 開啟手機的「設定」應用程式
。
- 依序輕觸「系統」
「重設選項」
- 如果手機要求輸入 PIN 碼，請輸入並輕觸「清除所有資料」。
。
「重設選項」Apple
其他 OS
瞭解如何將其他 Android 裝置恢復原廠設定。如需其他支援，請與裝置製造商聯絡。
4. 將裝置裝箱
- 清除已下載的 eSIM 卡。
- 將裝置關機。
- 從 SIM 卡匣取出實體 SIM 卡。
- 重要事項：SIM 卡匣應插回裝置。
- 卸下所有裝置配件，例如：
- 手機保護殼
- 錶帶
- 螢幕保護貼
- 充電器
- 將裝置放入你收到的包裝盒。
- 將包裝盒密封，並貼上已預付郵資的運送標籤。
- 如有多個換購包裝盒，請確認所用包裝盒上的換購 ID 與「訂單記錄」中的資料一致。如何找出換購 ID：
- 前往「訂單記錄」。
- 選取「查看或編輯訂單」。
- 如有多個換購包裝盒，請確認所用包裝盒上的換購 ID 與「訂單記錄」中的資料一致。如何找出換購 ID：
5. 透過 DHL Express 將裝置寄給 PCS Wireless
重要事項：
- 如要取消換購，請丟棄換購包裝盒。
- 寄出裝置後，就無法取消換購程序。
- 請勿寄回電池已損壞或膨脹的裝置。這類裝置無法兌換抵免額，也無法退回。
