下取り用のデバイスを発送する

デバイスを下取りに出す準備をする

下取り用デバイスを発送する場合は、お送りした送料不要の下取りキットを使って、同梱の手順に沿ってご準備のうえ発送してください。

重要: 下取りの払い戻しを受けるには、パスワード、パターン、PIN、指紋認証などのデバイスのロックをすべて解除する必要があります。次に、デバイスを出荷時の設定にリセットします。ロック解除と出荷時の設定へのリセットがされていないデバイスは返却されます。

重要: 出荷時の設定へのリセットが完了すると、デバイスやアカウントのパスワードが要求されなくなります。パスワードを要求される場合は出荷時の設定へのリセットが完了していないため、もう一度お試しください。

スマートフォンの設定アプリを開きます。
[システム] [リセットオプション] [すべてのデータを消去（初期設定にリセット）] をタップします。
- スマートフォンに PIN を入力するよう求められたら、入力します。[すべてのデータを消去] をタップします。

その他の Android デバイスを出荷時の設定にリセットする方法をご覧ください。他にご不明な点がある場合は、デバイスのメーカーにお問い合わせください。

ダウンロード型 SIM を消去します。
デバイスの電源を切ります。
SIM トレイから SIM カードを取り外します。
- 重要: SIM トレイはデバイスに残してください。
デバイスから以下のようなアクセサリーを取り外します。
- スマートフォンケース
- ウォッチバンド
- 画面保護シート
- 充電器
用意された箱にデバイスを入れます。
箱に封をして、送料不要の配送ラベルを貼ります。
- 下取りキットが複数ある場合は、注文履歴上の下取り ID と同じ下取り ID が記載されているキットを選びます。下取り ID を確認する手順は次のとおりです。
  1. [注文履歴] にアクセスします。
  2. [ご注文の確認または編集] を選択します。

重要: