Des transporteurs tiers tels que FedEx Delivery Manager et UPS My Choice peuvent vous aider à réacheminer votre commande Google Store.
- Vous pouvez réacheminer votre colis vers une nouvelle adresse.
- Pour permettre à une autre personne de récupérer votre colis à votre place, vous pouvez choisir de présenter un code QR au lieu d'une pièce d'identité officielle lors du retrait.
- Indiquez au conducteur où vous souhaitez que le colis soit livré, par exemple sur une porte de service ou sous un auvent, pour réduire le risque de vol du colis.
- Mettez les colis en attente de livraison pendant deux semaines maximum.
Avec UPS My Choice, vous pouvez:
- Réacheminer votre colis vers une nouvelle adresse.
- Modifier la date de livraison.
Informations de suivi manquantes sur le site Web d'un transporteur tiers
Découvrez comment connaître l'état de votre commande Google Store.
Astuce : Si un message sur le site du transporteur signale que votre numéro de suivi est introuvable, réessayez dans quelques heures. Certains transporteurs peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour ajouter vos informations de suivi.
Consulter les exigences de signature pour votre commande
Si une signature vous est demandée à la livraison, cela apparaît dans vos informations de suivi. En savoir plus sur les options d'obligation de signature pour les transporteurs
Si vous ne pouvez pas signer pour un colis nécessitant une signature à la livraison, découvrez la procédure à suivre.
