Si vous échangez votre ancien appareil lorsque vous en achetez un nouveau sur le Google Store, vous pouvez obtenir un crédit.
Google propose deux types d'échange : instantané ou standard. Pour en savoir plus sur les différences, consultez cet article.
Vous pouvez échanger votre ancien appareil dans les pays et régions suivants :
- Australie
- Autriche
- Belgique
- Canada
- France
- Allemagne
- Irlande
- Italie
- Japon
- Pays-Bas
- Espagne
- Royaume-Uni
- États-Unis
Vous ne pouvez échanger votre appareil qu'au moment du paiement. Vous ne pouvez pas ajouter d'échange après avoir acheté un nouvel appareil.
Échanger votre ancien appareil lorsque vous en achetez un nouveau
Important : Pour respecter la loi sur les vendeurs d'articles d'occasion, vous devez indiquer votre âge, votre profession, votre nom légal et votre adresse. Les informations que vous fournissez ici doivent correspondre à celles de votre pièce d'identité officielle et seront transmises à PCS Wireless. Utilisez des kanjis s'ils figurent sur votre pièce d'identité officielle. Si les informations indiquées sur le formulaire diffèrent de celles sur votre pièce d'identité, vous ne recevrez pas le kit. Vous devez avoir au moins 18 ans pour lancer le processus d'échange.
- Accédez au Google Store.
- Choisissez l'appareil Pixel de votre choix.
- Sélectionnez Acheter.
- Choisissez la couleur et l'espace de stockage de votre nouvel appareil :
- Couleur
- Taille de l'espace de stockage (le cas échéant)
- Pour nous donner des informations sur votre ancien appareil, sélectionnez Obtenir une estimation.
- Donnez-nous des précisions sur votre appareil pour que nous puissions estimer sa valeur d'échange.
- Si le fabricant, le modèle ou la taille de l'espace de stockage de votre appareil ne figurent pas dans la liste, celui-ci ne pourra pas être échangé.
- Une fois que vous avez acheté le nouvel appareil, vous ne pouvez plus modifier les informations que vous nous avez fournies au sujet de votre ancien appareil.
- La première valeur estimée est basée sur les informations que vous nous avez fournies sur votre appareil et peut inclure une somme supplémentaire en raison d'offres spéciales.
- La valeur d'échange finale dépendra de l'état de votre ancien appareil lors de l'inspection.
- Les éventuelles différences entre les informations que vous fournissez et l'état réel de votre appareil et son modèle peuvent avoir une incidence sur sa valeur d'échange finale.
- Pour confirmer votre identité, sélectionnez Continuer.
- Pour recevoir un kit d'échange permettant d'expédier votre ancien article :
- Saisissez votre profession.
- Envoyez votre pièce d'identité.
- Avant de continuer, vous devez cocher la case "Je comprends que ce programme d'échange est géré par PCS Wireless et j'en accepte les Conditions d'utilisation".
- Pour ajouter votre ancien appareil, sélectionnez Ajouter l'échange.
- L'estimation qui vous a été fournie est valable 30 jours à compter de la réception de votre nouvel appareil.
- Pour ajouter le nouvel appareil à votre panier, sélectionnez Ajouter au panier.
- Poursuivez vos achats ou sélectionnez Accéder au panier.
- Pour finaliser votre commande et préparer l'échange de votre ancien appareil, choisissez le mode de paiement.
- Sélectionnez Procéder au paiement.
- Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant des instructions supplémentaires pour l'échange.
- Si vous échangez votre ancien appareil et que vous ne recevez pas d'e-mail dans les 24 heures, contactez l'assistance Google Store.
