Si vous échangez votre ancien appareil lorsque vous en achetez un nouveau sur le Google Store, vous pouvez obtenir un crédit.
Vous pouvez échanger votre ancien appareil dans les pays et régions suivants :
- Australie
- Autriche
- Belgique
- Canada
- France
- Allemagne
- Inde
- Irlande
- Italie
- Japon
- Pays-Bas
- Espagne
- Royaume-Uni
- États-Unis
Vous ne pouvez échanger votre appareil qu'au moment du paiement. Vous ne pouvez pas ajouter d'échange après avoir acheté un nouvel appareil.
Échanger votre ancien appareil lorsque vous en achetez un nouveau
- Accédez au Google Store.
- Choisissez l'appareil Pixel de votre choix.
- Sélectionnez Acheter.
- Suivez les instructions à l'écran pour sélectionner les caractéristiques de votre nouvel appareil :
- Couleur
- Taille de l'espace de stockage (le cas échéant)
- Pour nous donner des informations sur votre ancien appareil, sélectionnez Obtenir une estimation.
- Donnez-nous des précisions sur votre appareil pour que nous puissions estimer sa valeur d'échange.
- Si le fabricant, le modèle ou la taille de l'espace de stockage de votre appareil ne figurent pas dans la liste, celui-ci ne pourra pas être échangé.
- Faites bien attention, car vous ne pourrez plus modifier les informations que vous nous avez fournies au sujet de votre ancien appareil après l'achat du nouveau.
- La première valeur estimée est basée sur les informations que vous nous avez fournies sur votre appareil et peut inclure une somme supplémentaire en raison d'offres spéciales.
- La valeur d'échange finale est calculée en fonction de l'état de votre ancien appareil par rapport à votre description.
- Les éventuelles différences entre les informations que vous fournissez et l'état réel de votre appareil et son modèle peuvent avoir une incidence sur sa valeur d'échange finale.
- Avant de continuer, vous devez cocher la case "Je comprends que ce programme d'échange est géré par PCS Wireless" et accepter les Conditions d'utilisation.
- Important : Si la valeur finale de votre appareil à échanger est inférieure à 75 % de la valeur estimée, PCS vous le renverra.
- Pour ajouter votre appareil à échanger, sélectionnez Ajouter l'échange.
- Pour recevoir la valeur d'échange estimée, vous devez envoyer votre appareil à échanger à PCS dans les 30 jours suivant la réception du nouvel appareil, à condition que celui-ci n'ait pas été retourné entre-temps. Votre échange expire complètement 75 jours après l'expédition de votre nouvel appareil. Passé ce délai, PCS vous renverra tout appareil à échanger que vous lui aurez envoyé.
- Choisissez une couverture pour votre appareil Pixel ou sélectionnez Ignorer.
- Pour ajouter le nouvel appareil à votre panier, sélectionnez Ajouter au panier.
- Poursuivez vos achats ou sélectionnez Accéder au panier.
- Pour finaliser votre commande et préparer l'échange de votre ancien appareil, choisissez le mode de paiement.
- Sélectionnez Procéder au paiement.
- Si vous avez accès à l'échange immédiat, la valeur d'échange totale s'affiche sur la page de paiement. Ce montant est appliqué sous forme de remise immédiate à votre commande totale.
- Lorsque vous confirmerez votre commande, vous recevrez un e-mail vous expliquant comment échanger votre appareil.
- Si vous échangez votre ancien appareil et que vous ne recevez pas d'e-mail dans les 24 heures, contactez l'assistance Google Store.
