Si vous échangez votre ancien appareil lorsque vous en achetez un nouveau sur le Google Store, vous pouvez obtenir un crédit.
Google propose deux types d'échange : instantané ou standard. Pour en savoir plus sur les différences, consultez cet article.
Vous pouvez échanger votre ancien appareil dans les pays et régions suivants :
- Australie
- Autriche
- Belgique
- Canada
- France
- Allemagne
- Irlande
- Italie
- Japon
- Pays-Bas
- Espagne
- Royaume-Uni
- États-Unis
Vous ne pouvez échanger votre appareil qu'au moment du paiement. Vous ne pouvez pas ajouter d'échange après avoir acheté un nouvel appareil.
Échanger votre ancien appareil lorsque vous en achetez un nouveau
- Accédez au Google Store.
- Choisissez l'appareil Pixel de votre choix.
- Sélectionnez Acheter.
- Suivez les étapes à l'écran pour sélectionner vos nouveaux appareils :
- Couleur
- Taille de l'espace de stockage (le cas échéant)
- Opérateur (le cas échéant)
- Pour nous donner des informations sur votre ancien appareil, sélectionnez Obtenir une estimation.
- Donnez-nous des précisions sur votre appareil pour que nous puissions estimer sa valeur d'échange.
- Si le fabricant, le modèle ou la taille de l'espace de stockage de votre appareil ne figurent pas dans la liste, celui-ci ne pourra pas être échangé.
- Une fois que vous avez acheté le nouvel appareil, vous ne pouvez plus modifier les informations que vous nous avez fournies au sujet de votre ancien appareil.
- La première valeur estimée est basée sur les informations que vous nous avez fournies sur votre appareil et peut inclure une somme supplémentaire en raison d'offres spéciales.
- La valeur d'échange finale est calculée en fonction de l'aspect de votre ancien appareil lorsque nous l'inspectons.
- Les éventuelles différences entre les informations que vous fournissez et l'état réel de votre appareil et son modèle peuvent avoir une incidence sur sa valeur d'échange finale.
- Avant de sélectionner "Ajouter l'échange", si vous souhaitez récupérer votre ancien appareil si sa valeur d'échange est réévaluée, ne cochez pas la case "Accepter la nouvelle valeur si elle change après inspection".
- Pour ajouter votre appareil à échanger, sélectionnez Ajouter l'échange.
- L'estimation qui vous a été fournie est valable 30 jours à compter de la réception de votre nouvel appareil.
- Choisissez une couverture pour votre appareil Pixel ou sélectionnez Ignorer.
- Pour ajouter le nouvel appareil à votre panier, sélectionnez Ajouter au panier.
- Poursuivez vos achats ou sélectionnez Accéder au panier.
- Pour finaliser votre commande et préparer l'échange de votre ancien appareil, choisissez le mode de paiement.
- Sélectionnez Procéder au paiement.
- Si vous avez accès à l'échange instantané, la valeur totale de l'échange s'affiche sur la page de paiement. Ce montant est appliqué sous forme de remise immédiate à votre commande totale.
- Lorsque vous confirmerez votre commande, vous recevrez un e-mail vous expliquant comment échanger votre appareil.
- Si vous échangez votre ancien appareil et que vous ne recevez pas d'e-mail dans les 24 heures, contactez notre équipe d'assistance.
