Lorsque vous achetez un nouvel appareil Pixel, vous pouvez échanger votre ancien appareil sur le Google Store contre un crédit. Le programme d'échange du Google Store est disponible en Allemagne, en Australie, en Autriche, en Belgique, au Canada, en Espagne, aux États-Unis, en France, en Inde, en Irlande, en Italie, au Japon, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.
Vous pouvez ajouter votre appareil à échanger à votre commande et l'envoyer. Si votre demande est acceptée, un remboursement correspondant à la valeur d'échange sera appliqué à votre commande. [Échange standard]
La valeur d'échange finale est déterminée par l'état de l'appareil que nous recevons. S'il correspond à votre description, un remboursement correspondant à la valeur d'échange sera appliqué à votre commande.
- Il est possible que votre remboursement soit automatiquement appliqué sous forme de crédit sur la page de paiement. Si tel est le cas, vous devrez quand même envoyer votre appareil à échanger pour finaliser la transaction. [Échange immédiat]
En savoir plus sur les délais d'échange
Une fois que vous aurez commandé un nouvel appareil, vous pourrez commencer la procédure d'échange. Découvrez comment ajouter un échange à une commande.
Échange standard
- Dans un premier temps, vous recevrez votre nouvel appareil.
- Vous pouvez suivre la livraison de votre commande effectuée sur le Google Store.
- La valeur d'échange estimée expire 30 jours après que vous avez reçu le nouvel appareil.
- Important : Si vous expédiez votre appareil à échanger plus de 30 jours après avoir reçu le nouveau, sa valeur peut diminuer en fonction des prix du marché. La valeur actuelle du marché est déterminée par les Conditions d'échange.
- Vous recevrez un kit d'échange dans les cinq jours ouvrés qui suivent la réception de votre nouvel appareil si vous avez validé votre identité en ligne ou via le transporteur.
- Le kit d'échange sera expédié lorsque votre nouvel appareil vous aura été envoyé ou lorsque vous le retirerez en magasin. Dans certains cas, le kit peut mettre plus de cinq jours ouvrés à vous parvenir. Si vous ne le recevez pas dans les 10 jours ouvrés qui suivent la réception de votre nouvel appareil, contactez notre équipe d'assistance.
- Si vous devez mettre à jour votre adresse, vous pouvez modifier l'adresse de livraison du kit d'échange.
- Expédiez l'appareil à échanger.
- Une fois reçu, nous l'examinerons sous cinq jours ouvrés et vous informerons du résultat de l'examen par e-mail.
- Vous recevrez votre remboursement.
- Si la valeur d'échange finale est inférieure à 75 % de la valeur estimée, PCS Wireless vous renverra votre appareil et vous ne recevrez aucun crédit.
- Vous recevrez un crédit sur le mode de paiement utilisé pour l'achat de votre nouvel appareil. Le remboursement sur une carte de crédit peut prendre entre 45 et 60 jours ouvrés.
- Si la valeur d'échange est supérieure au coût de votre nouvel appareil Pixel, la différence est versée sous forme de crédit Google Store. Le crédit Google Store issu d'un échange est valable pendant six mois.
Échange immédiat
- Dans un premier temps, vous recevrez votre nouvel appareil.
- Vous pouvez suivre la livraison de votre commande effectuée sur le Google Store.
- La valeur d'échange estimée expire 30 jours après que vous avez reçu le nouvel appareil.
- Important : Si vous expédiez votre appareil à échanger plus de 30 jours après avoir reçu le nouveau, le montant du crédit d'échange qui vous a été accordé lors du règlement vous sera facturé. PCS Wireless vous renverra votre appareil si sa valeur réelle est inférieure à 75 % de la valeur estimée. Consultez les Conditions d'échange.
- Vous recevrez un kit d'échange dans les cinq jours ouvrés suivant la réception de votre nouvel appareil si vous avez validé votre identité en ligne.
- Le kit d'échange sera expédié lorsque votre nouvel appareil vous aura été envoyé ou lorsque vous le retirerez en magasin. Dans certains cas, le kit peut mettre plus de cinq jours ouvrés à vous parvenir. Si vous ne le recevez pas dans les 10 jours ouvrés qui suivent la réception de votre nouvel appareil, contactez notre équipe d'assistance.
- Si vous devez mettre à jour votre adresse, vous pouvez modifier l'adresse de livraison du kit d'échange.
- Expédiez l'article à échanger.
- Important : Si vous n'expédiez pas votre appareil à échanger dans les 30 jours, le montant du crédit d'échange qui vous a été accordé lors du paiement sera débité sur votre mode de paiement d'origine.
- Votre appareil à échanger est généralement examiné sous cinq jours ouvrés après réception. Vous recevrez le résultat de l'examen par e-mail.
- Les éventuelles différences entre les informations que vous fournissez et le modèle et l'état réels de votre appareil peuvent avoir une incidence sur sa valeur d'échange finale, et entraîner la facturation de frais. Consultez les Conditions d'échange.
- Si la valeur d'échange est supérieure à la valeur de votre nouvel appareil Pixel, la différence est versée sous forme de crédit Google Store. Consultez les Conditions d'échange.
Ressources associées
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