Lorsque vous achetez un nouvel appareil Pixel, vous pouvez échanger votre ancien appareil sur le Google Store contre un crédit. Le programme d'échange du Google Store est disponible en Allemagne, en Australie, en Autriche, en Belgique, au Canada, en Espagne, aux États-Unis, en France, en Inde, en Irlande, en Italie, au Japon, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.
Vous pouvez ajouter votre appareil à échanger à votre commande et l'envoyer. Si votre demande est acceptée, une remise correspondant à la valeur d'échange sera appliquée à votre commande. [Échange standard]
La valeur d'échange finale est fonction de l'état de l'appareil que nous recevons. Si l'état correspond à votre description, une remise correspondant à la valeur d'échange sera appliquée à votre commande.
- Il est possible que votre remboursement soit automatiquement appliqué sous forme de crédit sur la page de paiement. Dans ce cas, vous devrez quand même envoyer votre appareil à échanger pour finaliser la transaction. [Échange immédiat]
En savoir plus sur les délais d'échange
Une fois que vous aurez commandé un nouvel appareil, vous pourrez commencer la procédure d'échange. Découvrez comment ajouter un échange à une commande.
Échange standard
- Dans un premier temps, vous recevrez votre nouvel appareil.
- Vous pouvez suivre la livraison de votre commande effectuée sur le Google Store.
- L'offre d'échange pour l'appareil que vous possédez actuellement expire 30 jours après la réception de votre nouvel appareil.
- Important : Si vous expédiez votre appareil à échanger plus de 30 jours après avoir reçu le nouveau, sa valeur peut diminuer en fonction des prix du marché. PCS Wireless vous renverra votre appareil si sa valeur réelle est inférieure à 75 % de la valeur estimée. Votre échange expire 75 jours après l'expédition de votre nouvel appareil par Google. N'envoyez pas votre appareil à échanger à PCS après l'expiration de votre transaction. La valeur du marché est basée sur les Conditions générales d'échange.
- Vous recevrez un kit d'échange dans les cinq jours ouvrés qui suivent la réception de votre nouvel appareil.
- Le kit d'échange sera expédié lorsque votre nouvel appareil vous aura été envoyé ou lorsque vous le retirerez en magasin. Dans certains cas, le kit peut mettre plus de cinq jours ouvrés à vous parvenir. Si vous ne le recevez pas dans les 10 jours ouvrés qui suivent la réception de votre nouvel appareil, contactez notre équipe d'assistance.
- Si vous devez mettre à jour votre adresse, vous pouvez modifier l'adresse de livraison du kit d'échange.
- Expédiez l'appareil à échanger.
- Votre appareil à échanger est généralement examiné sous cinq jours ouvrés après réception. Vous recevrez notre décision par e-mail.
- Vous recevrez votre remboursement.
- Vous recevrez un crédit sur le mode de paiement utilisé pour l'achat de votre nouvel appareil. Le remboursement sur une carte de crédit peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés.
- Si la valeur d'échange est supérieure à la valeur de votre nouvel appareil Pixel, la différence est versée sous forme de crédit Google Store.
Remarque : Si nous ne pouvons pas verser le crédit sur votre mode de paiement, la valeur correspondante sera alors émise sous forme de crédit Google Store et soumise aux Conditions de vente de Google Store.
Échange immédiat
- Vous recevrez votre nouvel appareil.
- Vous pouvez suivre la livraison de votre commande effectuée sur le Google Store.
- La valeur d'échange estimée pour l'appareil que vous possédez expire 30 jours après la réception de votre nouvel appareil.
- Important : Si vous envoyez votre appareil à échanger plus de 30 jours après avoir reçu le nouveau, le montant du crédit d'échange qui vous a été accordé lors du règlement vous sera facturé. PCS Wireless vous renverra votre appareil si sa valeur réelle est inférieure à 75 % de la valeur estimée. Votre échange expire 75 jours après l'expédition de votre nouvel appareil par Google. N'envoyez pas votre appareil à échanger à PCS après l'expiration de votre transaction. Consultez les Conditions d'utilisation du programme d'échange.
- Vous recevrez un kit d'échange dans les cinq jours ouvrés qui suivent la réception de votre nouvel appareil.
- Le kit d'échange sera expédié lorsque votre nouvel appareil vous aura été envoyé ou lorsque vous le retirerez en magasin. Dans certains cas, le kit peut mettre plus de cinq jours ouvrés à vous parvenir. Si vous ne le recevez pas dans les 10 jours ouvrés qui suivent la réception de votre nouvel appareil, contactez notre équipe d'assistance.
- Si vous devez mettre à jour votre adresse, vous pouvez modifier l'adresse de livraison du kit d'échange.
- Expédiez votre article à échanger.
- Important : Si vous n'expédiez pas votre appareil à échanger dans les 30 jours, le montant du crédit d'échange appliqué lors du règlement sera débité sur votre mode de paiement d'origine.
- Votre appareil à échanger est généralement examiné sous cinq jours ouvrés après réception. Vous recevrez notre décision par e-mail.
- Les éventuelles différences entre les informations que vous fournissez et l'état réel de votre appareil et son modèle peuvent avoir une incidence sur sa valeur d'échange finale et entraîner la facturation de frais. Consultez les Conditions d'utilisation du programme d'échange.
- Si la valeur d'échange est supérieure à la valeur de votre Pixel, la différence est versée sous forme de crédit Google Store. Consultez les Conditions d'utilisation du programme d'échange.
Remarque : Si nous ne pouvons pas verser le crédit sur votre mode de paiement, la valeur correspondante sera alors émise sous forme de crédit Google Store et soumise aux Conditions de vente de Google Store.
