Lorsque vous achetez un nouvel appareil Pixel, vous pouvez échanger votre ancien appareil sur le Google Store contre un crédit. Le programme d'échange du Google Store est disponible en Allemagne, en Australie, en Autriche, en Belgique, au Canada, en Espagne, aux États-Unis, en France, en Inde, en Irlande, en Italie, au Japon, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.
Si vous résidez aux États-Unis, vous pourrez peut-être également bénéficier d'échange immédiat. Dans ce cas, la valeur d'échange est appliquée sous forme de remise sur votre commande.
Différences entre les échanges immédiats et standards
À propos de l'échange standard
Vous pouvez ajouter votre appareil à échanger à votre commande et l'envoyer. Si votre demande est acceptée, une remise correspondant à la valeur d'échange sera appliquée à votre commande.
La valeur d'échange finale est fonction de l'état de l'appareil que nous recevons. Si l'état correspond à votre description, une remise correspondant à la valeur d'échange sera appliquée à votre commande.
À propos de l'échange immédiat
L'échange immédiat n'est actuellement disponible que pour un nombre restreint d'utilisateurs et limité à un seul échange par utilisateur. Si vous êtes éligible, la valeur d'échange apparaîtra sous forme de remise sur la page de paiement.
Une fois le paiement effectué, envoyez votre appareil à échanger. La valeur d'échange finale est fonction de l'état de l'appareil que nous recevons. Si l'état correspond à votre description, l'intégralité de la valeur d'échange sera déduite.
En savoir plus sur les délais d'échange
Une fois que vous avez ajouté un échange à une nouvelle commande d'appareil, le processus d'échange commence.
Échange immédiat- Vous recevrez votre nouvel article et un kit d'échange.
- Vous pouvez suivre la livraison de votre commande effectuée sur le Google Store.
- Si vous ne recevez pas votre kit d'échange en même temps que votre nouvel article, contactez le service client.
- La valeur d'échange estimée pour l'article que vous possédez expire 30 jours après la réception de votre nouvel article.
- Important : Si vous expédiez votre ancien appareil plus de 30 jours après avoir reçu le nouveau, le montant du crédit d'échange qui vous a été accordé lors du règlement vous sera facturé. Consultez les Conditions d'utilisation du programme d'échange.
- Expédiez l'article à échanger.
- Important : Si vous n'expédiez pas votre appareil à échanger dans les 30 jours, la différence de valeur sera débitée sur votre mode de paiement d'origine.
- Une fois votre article à échanger reçu, il est généralement examiné sous cinq jours ouvrés. Vous recevrez notre décision par e-mail.
- Les éventuelles différences entre les informations que vous fournissez et l'état réel de votre appareil et son modèle peuvent avoir une incidence sur sa valeur d'échange finale et entraîner la facturation de frais. Consultez les Conditions d'utilisation du programme d'échange.
- Si la valeur d'échange est supérieure à la valeur de votre Pixel, la différence est versée sous forme de crédit Google Store. Consultez les Conditions d'utilisation du programme d'échange.
- Vous recevrez votre nouvel appareil et un kit d'échange.
- Vous pouvez suivre la livraison de votre commande effectuée sur le Google Store.
- Si vous ne recevez pas votre kit d'échange en même temps que votre nouvel article, contactez le service client.
- L'offre d'échange pour l'article que vous possédez actuellement expire 30 jours après la réception de votre nouvel article.
- Si vous expédiez votre ancien appareil plus de 30 jours après avoir reçu le nouveau, sa valeur peut diminuer en fonction des prix du marché. La valeur marchande est basée sur les Conditions générales d'échange.
- Expédiez l'article à échanger.
- Une fois votre article à échanger reçu, il est généralement vérifié sous cinq jours ouvrés. Vous recevrez notre décision par e-mail.
- Vous percevrez un remboursement.
- Vous recevrez un crédit sur le mode de paiement utilisé pour acheter votre nouvel article. Le remboursement sur une carte de crédit peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés.
- Si la valeur d'échange est supérieure à la valeur de votre Pixel, la différence est versée sous forme de crédit Google Store.
