Lorsque vous achetez un nouvel appareil Pixel, vous pouvez échanger votre ancien appareil sur le Google Store contre un crédit. Le programme d'échange du Google Store est disponible en Allemagne, en Australie, en Autriche, en Belgique, au Canada, en Espagne, aux États-Unis, en France, en Inde, en Irlande, en Italie, au Japon, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.
Une fois que vous avez ajouté un échange à une nouvelle commande d'appareil, le processus d'échange commence.
- Vous recevrez votre nouvel article et un kit d'échange.
- Vous pouvez suivre la livraison de votre commande effectuée sur le Google Store.
- Si vous ne recevez pas votre kit d'échange lorsque vous recevez votre nouvel appareil, contactez le service client.
- L'offre d'échange pour l'appareil que vous possédez actuellement expire 30 jours après la réception de votre nouvel appareil.
- Si vous expédiez votre ancien appareil plus de 30 jours après avoir reçu le nouveau, sa valeur peut diminuer en fonction des prix du marché. La valeur du marché est basée sur les Conditions générales d'échange.
- Expédiez l'article à échanger.
- Une fois votre appareil à échanger reçu, il est généralement examiné sous cinq jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail contenant les résultats.
- Vous percevrez un remboursement.
- Vous recevrez un crédit sur le mode de paiement utilisé pour acheter votre nouvel article. Le remboursement sur une carte de crédit peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés.
- Si la valeur d'échange est supérieure à la valeur de votre Pixel, la différence est versée sous forme de crédit Google Store.
