Se lhe for pedido para concluir uma validação por telefone online através da OCRLabs após a conclusão da compra, vai receber um email com um link para concluir a validação de identidade digital. Pode aceder diretamente a partir do email ou fazer o seguinte:
- Aceda à página Histórico de encomendas.
- Selecione Ver detalhes da retoma.
- Selecione Enviar ID.
Conclua a validação de identidade online
Para concluir a validação de identidade online:
- Use o telemóvel para aceder ao link.
- Tire uma selfie. A selfie deve ser uma vista desobstruída do seu rosto sem máscara, cobertura facial, óculos de sol ou chapéus.
- Carregue uma foto do documento de identificação emitido por uma entidade governamental. Os tipos de documentos de identificação aceitáveis incluem:
- Aceitáveis apenas no Japão:
- Carta de condução
- Cartão My Number
- Cartão de residência
- Certificado de residente permanente especial
- Aceitáveis apenas na Austrália:
- Carta de condução
- Passaporte
- Cartão de verificação etária
- Aceitáveis apenas no Japão:
Após concluir o processo online, recebe um email de confirmação com os resultados da validação de identidade. Se o seu documento de identificação for validado com êxito, o conjunto de retoma é-lhe enviado.
Importante:
- O conjunto de retoma é enviado para a morada de envio na sua encomenda, mesmo que seja diferente do nome e da morada no seu ID.
- A validação de identidade é operada pela OCRLabs em nome da PCS Wireless.
Não foi possível concluir a validação por telefone online
Pode enviar um email para o nosso parceiro de retoma, a PCS Wireless.
- Retomas na Austrália
- Imagens da frente e do verso de um documento de identificação emitido por uma entidade governamental.
- Retomas no Japão
- Imagens da frente e do verso de 2 documentos de identificação emitidos por uma entidade governamental.
Para enviar fotos dos seus documentos de identificação para a PCS Wireless:
- Envie o email para: [introduza o seu ID de retoma]@pcs-verify.com.
- Use "Validação de identidade da retoma para [introduza o seu ID de retoma]" como linha do assunto.
- Por exemplo, se o ID de retoma for 123456789321:
- O endereço de email deve ser: "123456789321@pcs-verify.com".
- A linha de assunto deve ser: "Validação de identidade de retoma para 123456789321".
- Por exemplo, se o ID de retoma for 123456789321:
Sugestões:
- Pode encontrar o seu ID de retoma no email de confirmação da retoma ou na página "Detalhes da retoma". O número tem um formato de 12 dígitos.
- O email para a PCS Wireless pode ser enviado em japonês ou inglês.
