Si vous êtes invité à valider votre numéro de téléphone en ligne avec OCRLabs après votre achat, nous vous enverrons un e-mail contenant un lien permettant de valider votre identité numérique. Vous pourrez y accéder directement depuis l'e-mail ou suivre les étapes ci-dessous :
- Accédez à la page Historique des commandes.
- Sélectionnez Voir les détails de l'échange.
- Sélectionnez Envoyer une pièce d'identité.
Valider votre identité en ligne
Pour valider votre identité en ligne :
- Utilisez votre téléphone pour accéder au lien.
- Prenez un selfie. Votre visage doit être clairement visible sur le selfie, et vous ne devez porter ni masque, ni lunettes de soleil, ni chapeau.
- Importez la photo d'une pièce d'identité officielle. Voici les pièces d'identité acceptées :
- Autorisées au Japon uniquement :
- Permis de conduire
- Carte My Number
- Carte de séjour
- Certificat spécial de résident permanent
- Autorisées en Australie uniquement :
- Permis de conduire
- Passeport
- Proof of Age card
- Autorisées au Japon uniquement :
Une fois le processus en ligne terminé, vous recevrez un e-mail confirmant les résultats de la validation de l'identité. Si votre pièce d'identité a été validée, le kit d'échange vous sera envoyé.
Important :
- Le kit d'échange sera envoyé à l'adresse de livraison spécifiée pour votre commande, même si le nom et l'adresse indiqués sur votre pièce d'identité sont différents.
- La validation de l'identité est gérée par OCRLabs au nom de PCS Wireless.
Impossible de valider le numéro de téléphone en ligne
Vous pouvez envoyer un e-mail à notre partenaire d'échange, PCS Wireless.
- Échanges en Australie
- Photos recto et verso d'une pièce d'identité officielle
- Échanges au Japon
- Photos recto et verso de deux pièces d'identité officielles
Pour envoyer des photos de vos pièces d'identité à PCS Wireless :
- Envoyez l'e-mail à l'adresse suivante : [votre ID d'échange]@pcs-verify.com.
- Indiquez "Trade-in Identity Verification for [votre ID d'échange]" comme objet.
- Par exemple, si votre ID d'échange est 123456789321 :
- L'adresse e-mail doit être "123456789321@pcs-verify.com".
- L'objet de l'e-mail doit être "Trade-in Identity Verification for 123456789321".
- Par exemple, si votre ID d'échange est 123456789321 :
Astuces :
- Vous trouverez votre ID d'échange dans l'e-mail de confirmation de l'échange ou sur la page "Informations d'échange". Il s'agit d'un numéro à 12 chiffres.
- L'e-mail envoyé à PCS Wireless peut être en anglais ou en japonais.
