Si vous êtes invité à effectuer une vérification par téléphone en ligne avec OCRLabs après avoir terminé votre achat, nous vous enverrons un courriel contenant un lien pour terminer votre vérification de l'identité numérique. Vous pouvez y accéder directement à partir du courriel ou lorsque vous :
- accédez à votre page Historique des commandes;
- sélectionnez Afficher les détails de l'achat avec reprise;
- sélectionnez Soumettre une pièce d'identité.
Effectuer votre vérification de l'identité en ligne
Pour effectuer la vérification de l'identité en ligne, procédez comme suit :
- Utilisez votre téléphone pour accéder au lien.
- Prenez un égoportrait. L'égoportrait doit être une vue dégagée de votre visage, sans masque, couvre-visage, lunettes de soleil, ni chapeau.
- Téléversez la photo de votre pièce d'identité officielle. Les types de pièces d'identité acceptables comprennent ce qui suit :
- Acceptable au Japon uniquement :
- Permis de conduire
- Carte My Number
- Carte de résidence
- Certificat de résident permanent spécial
- Acceptable en Australie uniquement :
- Permis de conduire
- Passeport
- Carte de preuve d'âge
- Acceptable au Japon uniquement :
Une fois le processus en ligne terminé, vous recevrez un courriel de confirmation des résultats de la vérification de l'identité. Si votre pièce d'identité a bien été vérifiée, la trousse d'achat avec reprise vous sera expédiée.
Important :
- La trousse d'achat avec reprise sera envoyée à l'adresse de livraison indiquée sur votre commande, même si elle diffère du nom et de l'adresse figurant sur votre pièce d'identité.
- La vérification de l'identité est effectuée par OCRLabs pour le compte de PCS Wireless.
Impossible d'effectuer la vérification par téléphone en ligne
Vous pouvez envoyer un courriel à notre partenaire d'achat avec reprise, PCS Wireless.
- Achats avec reprise en Australie
- Images du recto et du verso d'une pièce d'identité officielle.
- Achats avec reprise au Japon
- Images du recto et du verso de deux pièces d'identité officielles.
Pour envoyer des photos de vos pièces d'identité à PCS Wireless, procédez comme suit :
- Envoyez le courriel à l'adresse suivante : [entrez votre identifiant d'achat avec reprise]@pcs-verify.com.
- Utilisez « Vérification de l'identité de l'achat avec reprise pour [entrez votre identifiant d'achat avec reprise] » comme ligne d'objet.
- Par exemple, si votre identifiant d'achat avec reprise est 123456789321 :
- L'adresse de courriel doit être : « 123456789321@pcs-verify.com ».
- La ligne d'objet doit être : « Vérification de l'identité de l'achat avec reprise pour 123456789321 ».
- Par exemple, si votre identifiant d'achat avec reprise est 123456789321 :
Conseils :
- Vous pouvez trouver votre identifiant d'achat avec reprise dans votre courriel de confirmation d'achat avec reprise ou sur votre page « Détails de l'achat avec reprise ». Le format est un nombre à 12 chiffres.
- Le courriel adressé à PCS Wireless peut être en anglais ou en japonais.
