Si se te pide que completes la verificación por teléfono de forma online con OCRLabs después de completar la compra, te enviaremos un correo con un enlace para completar la verificación digital de tu identidad. Puedes acceder al enlace directamente desde el correo o siguiendo estos pasos:
- Ve a la página Historial de pedidos.
- Selecciona Consultar detalles de la renovación.
- Selecciona Enviar documento de identificación.
Completar la verificación de identidad online
Para completar la verificación de identidad online, sigue estos pasos:
- Accede al enlace con tu teléfono.
- Hazte un selfie. En el selfie debe verse claramente tu cara, sin mascarillas, elementos que cubran la cara, gafas de sol ni sombreros.
- Sube una foto de tu documento de identificación oficial. Se admiten los siguientes tipos de documento:
- Se admiten solo en Japón:
- Carné de conducir
- Documento de identidad
- Tarjeta de residencia
- Certificado de residencia permanente especial
- Se admiten solo en Australia:
- Carné de conducir
- Pasaporte
- Tarjeta comprobante de edad (Proof of Age Card)
- Se admiten solo en Japón:
Una vez que hayas completado el proceso online, recibirás un correo de confirmación con los resultados de la verificación de identidad. Si tu documento de identificación se ha verificado correctamente, se te enviará el kit de recompra.
Importante:
- El kit de recompra se enviará a la dirección de envío que figura en tu pedido, aunque no coincida con el nombre y la dirección que aparecen en tu documento de identificación.
- OCRLabs gestiona la verificación de identidad en nombre de PCS Wireless.
No se puede completar la verificación por teléfono online
Puedes enviar un correo a PCS Wireless, nuestro partner encargado de la renovación.
- Renovaciones en Australia
- Imágenes del anverso y el reverso de 1 documento de identificación oficial.
- Renovaciones en Japón
- Imágenes del anverso y el reverso de 2 documentos de identificación oficiales.
Para enviar las fotos de tus documentos de identificación a PCS Wireless, sigue estos pasos:
- Envía el correo a: [introduce tu ID de renovación]@pcs-verify.com.
- Pon "Verificación de identidad para renovación [introduce tu ID de renovación]" en el asunto.
- Por ejemplo, si tu ID de renovación es 123456789321:
- La dirección de correo sería: "123456789321@pcs-verify.com".
- El asunto sería: "Verificación de identidad para renovación 123456789321".
- Por ejemplo, si tu ID de renovación es 123456789321:
Notas:
- Puedes consultar el ID de renovación en el correo de confirmación de la renovación o en la página "Detalles de la renovación". El formato es un número de 12 dígitos.
- El correo para PCS Wireless puede estar en japonés o en inglés.
