Nadat je nieuwe apparaat naar je is opgestuurd of als je je nieuwe apparaat in de winkel ophaalt, worden er inruilpakketten verstuurd. Inruilpakketten worden verstuurd naar het adres dat je invoert als je de bestelling plaatst. Als je het adres voor je nieuwe apparaat updatet voordat het wordt verstuurd, wordt het inruilpakket in een afzonderlijk pakket naar hetzelfde adres verstuurd. In sommige gevallen kan het langer dan 5 werkdagen duren, voordat je het pakket krijgt.
Ga je inruilstatus na door Inruilgegevens in je bestelgeschiedenis te selecteren.
Als hier het volgende staat:
Inruilpakket is niet verstuurd: Kom hier later terug nadat je je nieuwe apparaat hebt gekregen.
- Als je je inruilpakket niet binnen 10 werkdagen na ontvangst van je nieuwe apparaat krijgt, neem je contact op met ons supportteam.
Inruilpakket verstuurd: Selecteer Je inruilpakket volgen om de trackinginformatie van je inruilpakket op de website van de bezorgdienst te bekijken.
- Als de trackinginformatie aangeeft dat je bestelling al is bezorgd, moet je je verzendadres wijzigen en een nieuw pakket aanvragen. Neem voor hulp contact op met ons supportteam.
Verzendadres updaten: Selecteer Adres updaten en vul het formulier in, zodat we je het inruilpakket opnieuw kunnen toesturen.
