Les trousses d'achat avec reprise seront expédiées après l'envoi de votre nouvel appareil ou lorsque vous allez le chercher en magasin. Les trousses d'achat avec reprise sont expédiées à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Si vous mettez à jour l'adresse pour votre nouvel appareil avant son expédition, la trousse d'achat avec reprise sera expédiée à la même adresse dans un colis séparé. Dans certains cas, le délai de livraison de la trousse peut dépasser cinq jours ouvrables.
Pour vérifier l'état de votre achat avec reprise, sélectionnez Détails de l'achat avec reprise dans votre historique des commandes.
Voici ce qui peut y être indiqué :
La trousse d'achat avec reprise n'a pas été expédiée : vérifiez plus tard, une fois que vous aurez reçu votre nouvel appareil.
- Si vous ne recevez pas votre trousse d'achat avec reprise dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre nouvel appareil, communiquez avec notre équipe d'assistance.
La trousse d'achat avec reprise a été expédiée : pour afficher les renseignements de suivi de votre trousse sur le site Web du transporteur, sélectionnez Effectuer le suivi de votre trousse d'achat avec reprise.
- Si les renseignements de suivi indiquent que la trousse a déjà été livrée, vous devrez modifier votre adresse de livraison et demander une nouvelle trousse. Pour obtenir de l'aide, communiquez avec notre équipe d'assistance.
Mettre à jour l'adresse de livraison : sélectionnez Mettre à jour l'adresse et remplissez le formulaire pour que nous vous renvoyions votre trousse d'achat avec reprise.
