Vaihtohyvityspaketti toimitetaan, kun uusi laite on toimitettu sinulle tai kun olet noutanut uuden laitteen kaupasta. Vaihtohyvityspaketti toimitetaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi osoitteeseen. Jos päivität uuden laitteen osoitteen ennen sen toimittamista, vaihtohyvityspaketti toimitetaan samaan osoitteeseen erillisessä paketissa. Joissain tapauksissa voi mennä yli viisi arkipäivää, ennen kuin saat paketin.
Voit tarkistaa vaihtohyvityksen tilan valitsemalla tilaushistoriasta Vaihtohyvityksen tiedot.
Mahdolliset tilat:
Vaihtohyvityspakettia ei ole lähetetty: Tarkista tilanne uudelleen, kun olet saanut uuden laitteen.
- Jos et saa vaihtohyvityspakettia 10 arkipäivän kuluessa uuden laitteen vastaanottamisesta, ota yhteyttä tukitiimiimme.
Vaihtohyvityspaketti lähetetty: Näet paketin seurantatiedot kuljetuspalvelun verkkosivustolla valitsemalla Seuraa vaihtohyvityspakettia.
- Jos seurantatiedoissa lukee, että laite on jo toimitettu, sinun on muutettava toimitusosoitetta ja pyydettävä uutta pakettia. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä tukitiimiin.
Päivitä toimitusosoite: Valitse Päivitä osoite ja täytä lomake, niin vaihtohyvityspaketti lähetetään uudelleen.
