Das Trade‑In-Kit wird verschickt, nachdem Ihr neues Gerät an Sie versendet oder von Ihnen im Geschäft abgeholt wurde. Es wird an die Adresse versendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wenn Sie die Adresse für Ihr neues Gerät ändern, bevor es versendet wird, wird das Trade-In-Kit in einem separaten Paket an dieselbe Adresse versendet. In manchen Fällen kann es mehr als 5 Arbeitstage dauern, bis Ihr Kit bei Ihnen ankommt.
Wenn Sie den Status Ihres Trade-Ins prüfen möchten, wählen Sie in Ihrem Bestellverlauf die Option Trade-In-Details aus.
Dort könnten Sie folgende Informationen sehen:
Trade-In-Kit wurde nicht versendet: Überprüfen Sie den Status noch einmal, nachdem Sie Ihr neues Gerät erhalten haben.
- Wenn Sie das Kit innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt Ihres neuen Geräts immer noch nicht bekommen haben, wenden Sie sich an unser Supportteam.
Trade-In-Kit wurde versendet: Wenn Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung Ihres Kits auf der Website des Versandunternehmens sehen möchten, wählen Sie Trade-In-Kit verfolgen aus.
- Wenn aus den Informationen zur Sendungsverfolgung hervorgeht, dass es bereits zugestellt wurde, müssen Sie Ihre Versandadresse ändern und ein neues Kit anfordern. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an unser Supportteam.
Versandadresse aktualisieren: Wählen Sie Adresse aktualisieren aus und füllen Sie das Formular aus, um sich Ihr Trade-In-Kit noch einmal senden zu lassen.
