Aby firma Japan Post mogła dostarczyć zestaw wymiany za dopłatą, wymagana jest weryfikacja tożsamości. Nie można zmienić metody weryfikacji na inną metodę weryfikacji przypisaną do Ciebie podczas zakupu. Na potrzeby weryfikacji imię i nazwisko oraz adres podane w momencie złożenia zamówienia muszą być takie same jak dane w dokumencie tożsamości wydanym przez organ państwowy.
Jeśli nie uda nam się dostarczyć Twojego zestawu wymiany za dopłatą z powodu niezgodności imienia i nazwiska, niezgodności adresu lub innych przyczyn, otrzymasz e-maila z formularzem, aby potwierdzić Twoje imię i nazwisko oraz adres na potrzeby dostawy nowego zestawu wymiany za dopłatą. Dostęp do tego formularza możesz uzyskać bezpośrednio z e-maila lub ze strony historii zamówień.
- Otwórz stronę „Historia zamówień”.
- Kliknij Wyświetl szczegóły wymiany za dopłatą.
- Kliknij Poproś o nowy zestaw wymiany za dopłatą.
- Jeśli nie widzisz tej opcji, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy.
Ważne:
- Nowy zestaw możesz zamówić tylko wtedy, gdy wystąpią problemy z dostawą oryginalnego zestawu.
- W jednym zamówieniu można zamówić tylko jeden nowy zestaw.
- Zestaw wymiany za dopłatą musi zostać wysłany na adres zgodny z dokumentem tożsamości wydanym przez organ państwowy przesłanym przez Ciebie na potrzeby weryfikacji.
