Identiteitsverificatie is vereist, voordat Japan Post het inruilpakket kan bezorgen. De verificatiemethode kan niet meer worden gewijzigd, nadat deze tijdens de aankoop aan je is toegewezen. Voor verificatiedoeleinden moeten de naam en het adres die op het moment van de bestelling zijn verstrekt, exact overeenkomen met het door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs.
Als we je inruilpakket niet kunnen bezorgen, omdat de naam of het adres niet overeenkomt of om andere redenen, krijg je een e-mail met een formulier om je naam en adres te bevestigen voor de bezorging van een nieuw inruilpakket. Je kunt dit formulier rechtstreeks openen vanuit de e-mail of via de pagina Bestelgeschiedenis.
- Ga naar de pagina Bestelgeschiedenis.
- Selecteer Inruilgegevens bekijken.
- Selecteer Nieuw inruilpakket aanvragen.
- Als je deze optie niet vindt, neem je contact op met ons supportteam.
Belangrijk:
- Je kunt alleen een nieuw pakket aanvragen als er problemen zijn met de bezorging van je oorspronkelijke pakket.
- Je kunt maar één nieuw pakket per bestelling aanvragen.
- Het inruilpakket moet worden verstuurd naar het adres dat overeenkomt met het door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs dat je voor verificatie hebt verstrekt.
