日本郵便から下取りキットを受け取るには、本人確認が必要です。本人確認の方法は、購入時に指定された確認方法から変更することはできません。確認の目的で、注文時に指定された名前と住所が、提示された政府機関発行の身分証明書と完全に一致している必要があります。
名前、住所の不一致、またはその他の理由により下取りキットをお渡しできない場合は、新しい下取りキットの配送用の名前と住所を確認するフォームをメールでお送りします。このフォームにはメールから直接アクセスできます。また、注文履歴ページからアクセスすることもできます。
- [注文履歴] ページに移動します。
- [下取りの詳細を表示] を選択します。
- [新しい下取りキットのリクエスト] を選択します。
- このオプションが表示されない場合は、サポートチームにお問い合わせください。
重要:
- 新しいキットをリクエストできるのは、元のキットに配送上の問題がある場合に限られます。
- 新しいキットをリクエストできるのは、1 回の注文につき一度のみです。
- 下取りキットは、本人確認用に提供いただいた政府機関発行の身分証明書と一致する住所に送付されます。
