Affinché Japan Post possa consegnare il kit per la permuta, è necessaria la verifica dell'identità. Non è possibile cambiare il metodo di verifica che ti viene assegnato durante l'acquisto. Ai fini della verifica, il nome e l'indirizzo forniti al momento dell'ordine devono corrispondere esattamente a quelli indicati sul documento di identità ufficiale fornito.
Se non possiamo consegnare il kit per la permuta perché il nome o l'indirizzo non corrisponde o per altri motivi, riceverai un'email con un modulo per confermare il tuo nome e l'indirizzo per la consegna di un nuovo kit per la permuta. Puoi accedere a questo modulo direttamente dall'email o dalla pagina Cronologia ordini.
- Vai alla pagina "Cronologia ordini".
- Seleziona Visualizza i dettagli della permuta.
- Seleziona Richiedi un nuovo kit per la permuta.
- Se non trovi questa opzione, contatta il nostro team di assistenza.
Importante:
- Puoi richiedere un nuovo kit solo in caso di problemi di consegna del kit originale.
- È possibile richiedere soltanto un nuovo kit per ogni ordine.
- Il kit per la permuta deve essere spedito all'indirizzo corrispondente a quello indicato sul documento di identità ufficiale da te fornito ai fini della verifica.
