Sinun on todennettava henkilöllisyytesi, jotta Japan Post voi toimittaa vaihtohyvityspaketin. Ostamisen aikana määritettyä todennustapaa ei voi muuttaa. Todennusta varten tilaushetkellä ilmoitetun nimen ja osoitteen on oltava täsmälleen samat kuin toimittamassasi virallisessa henkilötodistuksessa.
Jos emme voi toimittaa vaihtohyvityspakettiasi, koska nimi tai osoite ei täsmää tai muiden syiden vuoksi, saat sähköpostitse lomakkeen, jossa vahvistetaan nimesi ja osoitteesi uuden vaihtohyvityspaketin toimitusta varten. Pääset lomakkeeseen suoraan sähköpostista tai tilaushistoriasivulta.
- Siirry Tilaushistoria-sivulle.
- Valitse Katso vaihtohyvityksen tiedot.
- Valitse Pyydä uutta vaihtohyvityspakettia.
- Jos tämä vaihtoehto ei ole näkyvissä, ota yhteyttä tukitiimiimme.
Tärkeää:
- Voit pyytää uutta pakettia vain, jos alkuperäisen paketin toimituksessa on ongelmia.
- Tilausta kohti voi pyytää vain yhden uuden paketin.
- Se täytyy lähettää osoitteeseen, joka vastaa vahvistukseen lähettämääsi virallista henkilötodistusta.
