Para que Japan Post entregue el kit de recompra, es necesario verificar tu identidad. El método de verificación que se te haya asignado durante la compra no se puede cambiar. Para la verificación, el nombre y la dirección indicados en el momento del pedido deben coincidir exactamente con los datos del documento de identificación oficial que hayas proporcionado.
Si no podemos entregar el kit de recompra debido a una discrepancia con el nombre o la dirección, entre otros motivos, recibirás un correo con un formulario donde podrás confirmar tu nombre y dirección para la entrega de un nuevo kit de recompra. Puedes acceder a este formulario directamente desde el correo o desde la página del historial de pedidos.
- Ve a la página Historial de pedidos.
- Selecciona Consultar detalles de la renovación.
- Selecciona Solicitar un nuevo kit de recompra.
- Si no ves esta opción, ponte en contacto con nuestro equipo de Asistencia.
Importante:
- Solo puedes solicitar un kit nuevo si hay algún problema con la entrega del kit original.
- Solo se puede solicitar un nuevo kit por pedido.
- El kit de recompra se debe enviar a la dirección que coincida con el documento de identificación oficial que hayas proporcionado para la verificación.
