Damit Japan Post das Trade-In-Kit ausliefern kann, ist eine Bestätigung der Identität erforderlich. Die Bestätigungsmethode wird Ihnen während des Kaufs zugewiesen und kann nicht geändert werden. Zur Bestätigung müssen der Name und die Adresse, die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben haben, genau mit dem amtlichen Ausweisdokument übereinstimmen.
Wenn wir Ihr Trade-In-Kit aufgrund von nicht übereinstimmenden Namen, Adressen oder aus anderen Gründen nicht liefern können, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Formular, in dem Ihr Name und Ihre Adresse für die Lieferung eines neuen Trade-In-Kits bestätigt werden müssen. Sie können direkt über die E-Mail oder die Seite mit dem Bestellverlauf auf dieses Formular zugreifen.
- Gehen Sie zur Seite „Bestellverlauf“.
- Wählen Sie Trade-In-Details ansehen aus.
- Wählen Sie Neues Trade-In-Kit anfordern aus.
- Wenn Sie diese Option nicht sehen, wenden Sie sich an unser Supportteam.
Wichtig:
- Sie können nur dann ein neues Kit anfordern, wenn bei der Zustellung Ihres ursprünglichen Kits Probleme auftreten.
- Pro Bestellung kann nur ein neues Kit angefordert werden.
- Das Trade-In-Kit muss an die Adresse gesendet werden, die mit dem von Ihnen zur Überprüfung vorgelegten amtlichen Ausweis übereinstimmt.
