Une fois que vous avez expédié l'appareil à échanger dans votre kit d'échange, vous pouvez vérifier son état. Découvrir comment vérifier l'état de l'échange
"En attente de réception d'un ancien appareil"
Vous avez reçu ce message, car Google n'a pas reçu votre appareil.
Pour suivre votre appareil à échanger:
- Accédez à la page Historique des commandes du Google Store.
- Sélectionnez Informations d'échange.
- Sélectionnez Suivre votre ancien téléphone.
- Vous pouvez ainsi vérifier les informations de suivi de votre ancien téléphone sur le site Web du transporteur.
Conseil : Si le site Web du transporteur indique que l'appareil à échanger est retardé ou qu'il s'est perdu lors du transport, contactez l'assistance Google Store.
