Una vez que hayas enviado el dispositivo que quieres cambiar con el kit de recompra, puedes consultar su estado. Consulta cómo comprobar el estado de una renovación.
"Esperando recibir el antiguo dispositivo"
Has recibido este mensaje porque Google no ha recibido tu dispositivo.
Para hacer un seguimiento del dispositivo que vas a cambiar, sigue estos pasos:
- Ve a la página "Historial de pedidos" de Google Store.
- Selecciona Detalles de la renovación.
- Selecciona Sigue el envío de tu antiguo teléfono.
- De esta forma, puedes consultar la información de seguimiento de tu antiguo teléfono en el sitio web de la empresa de transporte.
Nota: Si en el sitio web de la empresa de transporte aparece que el dispositivo que vas a cambiar se ha retrasado o se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google Store.
