下取りデバイスを下取りキットで梱包して発送した後、下取りのステータスを確認できます。下取りのステータスを確認する方法について
[古いデバイスの受け取りを待機しています] と表示された場合
このメッセージは、下取りデバイスが Google に届いていない場合に表示されます。
下取り対象デバイスを追跡するには:
- Google ストアの [注文履歴] ページに移動します。
- [下取りの詳細] を選択します。
- [下取り対象スマートフォンの配達状況を確認する] を選択します。
- 配送業者のウェブサイトで古いスマートフォンの追跡情報を確認できます。
ヒント: 配送業者のウェブサイトで、下取りデバイスが遅延しているか配送中に紛失したと表示されている場合は、Google ストア サポートにお問い合わせください。
