Obtenez plus d'informations sur les retenues d'autorisation Google Store, les frais supplémentaires possibles et les frais Pixel Pass.
Lorsque vous passez une commande ou recevez un remplacement anticipé, le Google Store contacte votre banque ou le fournisseur de votre carte pour valider votre mode de paiement. La banque ou le fournisseur de votre carte retiennent temporairement les fonds jusqu'à ce que la transaction soit traitée ou que l'autorisation arrive à expiration.
- La retenue d'autorisation est supprimée après l'expédition d'un colis depuis Google ou son annulation :
- Si vous recevez un colis de remplacement anticipé, la retenue d'autorisation sera supprimée une fois que Google aura reçu votre appareil d'origine.
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- Les autorisations de paiement restent généralement sur le compte d'un utilisateur pendant 1 à 21 jours ouvrés, conformément aux règles du fournisseur de la carte.
- Pour en savoir plus sur les retenues d'autorisation, contactez votre banque ou le fournisseur de votre carte.
Lorsque vous passez une commande, une retenue d'autorisation peut apparaître sur votre compte en tant que transaction Google Store temporaire.
- Si la retenue d'autorisation aboutit :
- Le colis est expédié et la retenue d'autorisation est supprimée.
- Si la retenue d'autorisation échoue :
- Vous recevez un e-mail vous demandant de mettre à jour les informations concernant votre mode de paiement dans un délai de sept jours.
- Si vous ne mettez pas à jour votre mode de paiement sous sept jours, votre commande sera annulée et la retenue d'autorisation sera supprimée.
Dans certains cas, vous pouvez recevoir deux retenues d'autorisation pour le même colis en raison du processus d'expédition :
- Si une retenue d'autorisation expire avant que le colis quitte l'entrepôt, une seconde retenue peut être appliquée.
- Cela peut se produire lorsque sept jours ou plus se sont écoulés entre la date de commande et la date d'expédition.
