Fehlgeschlagene und nicht erfolgte Zustellungen
Wenn die Lieferung beim ersten Versuch nicht zugestellt werden kann, kontaktiert Blue Dart dich, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Konnte die Lieferung nach 3 Versuchen nicht zugestellt oder vom Empfänger entgegengenommen werden, passiert Folgendes:
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Das Paket wird an Google zurückgesendet.
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Sobald Google das Gerät erhalten und geprüft hat, erhältst du automatisch eine Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Weitere Informationen zur Zustellung von Google Store-Paketen
Wenn dein Paket nicht bei dir ankommt, es verloren gegangen ist oder es gestohlen wurde, erfährst du hier, was du tun kannst.
Paket suchen
Wenn Sie eine E‑Mail zur Bestätigung der Lieferung bekommen, das Paket aber nicht erhalten haben, können Sie Folgendes tun:
- Prüfe, ob die Lieferung auf der Tracking-Seite der Website des Transportunternehmens als zugestellt angezeigt wird. Die Sendungsnummer deines Pakets findest du an folgenden Stellen:
- E-Mail mit der Versandbestätigung
- Bestellverlauf im Google Store
- Prüfe, ob die Versandadresse in der E-Mail mit der Versandbestätigung oder in deinem Bestellverlauf im Google Store korrekt ist.
- Wenn du eine falsche Versandadresse eingegeben hast, prüfe, ob das Paket vielleicht an diese Adresse geliefert wurde, und wende dich direkt an das Transportunternehmen.
- Suche die nähere Umgebung nach dem Paket ab und frage bei deinen Nachbarn danach.
- Warte bis zu 48 Stunden. Es kann immer mal wieder zu unerwarteten Verzögerungen kommen.
- Wende dich direkt an das Transportunternehmen, um mehr über den aktuellen Lieferstatus zu erfahren.
Du vermutest, dass das Paket verloren gegangen ist oder gestohlen wurde
Wenn du das Paket trotz aller Bemühungen nicht finden kannst, wende dich innerhalb von 14 Kalendertagen nach der angeblichen Lieferung an den Google Store-Support.
