Wenn Ihre Bestellung an die falsche Adresse geliefert wurde, wenden Sie sich an den Google Store-Support. Je nach Fall erhalten Sie möglicherweise einen Ersatz.
Ersatz anfordern
Bevor Sie beginnen: Suchen Sie in Ihrem Google Pay-Profil nach Ihrer Versandadresse und sehen Sie sich alle Änderungen an, die Sie vor oder nach der Bestellung vorgenommen haben.
In folgenden Fällen haben Sie keinen Anspruch auf einen Ersatz:
- Sie haben Ihre Adresse geändert, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, und die Bestellung wurde an die alte Adresse geliefert.
- Sie haben Ihre Adresse geändert, als Sie die Bestellung aufgegeben haben, und die Bestellung wurde an die neue Adresse geliefert, obwohl Sie sie eigentlich an die alte Adresse liefern lassen wollten.
Hinweis: Wenn Sie die Versandadresse für eine Lieferung ändern möchten, die noch nicht zugestellt wurde, erfahren Sie hier, wie Sie eine Bestellung stornieren oder ändern.
- Versandadresse einer Google Store-Bestellung aktualisieren
- Google Store-Bestellung stornieren
- Fehlende, verloren gegangene oder gestohlene Bestellung melden
