Hvis din ordre er blevet leveret til en forkert adresse, skal du kontakte Google Store-support. En erstatningsordre godkendes muligvis afhængigt af oplysningerne.
Anmod om en erstatningsordre
Før du går i gang: Find din leveringsadresse på din Google Pay-profil, og tjek eventuelle ændringer, du har foretaget, før eller efter du afgav din ordre.
Du er ikke berettiget til en erstatningsordre i følgende tilfælde:
- Du ændrede din adresse, efter du afgav ordren, og ordren blev derfor leveret til den gamle adresse.
- Du ændrede din adresse, da du afgav ordren, og den blev leveret til den nye adresse, men du ville have den leveret til din gamle adresse.
Tip! Hvis du vil ændre leveringsadressen for en forsendelse, der ikke er blevet leveret, kan du se, hvordan du annullerer eller ændrer en ordre.
- Opdater leveringsadressen for din Google Store-ordre
- Annuller din Google Store-ordre
- Rapportér en manglende, mistet eller stjålet ordre
