ご注文の商品が間違った住所に配送されてしまった場合は、Google ストア サポートにお問い合わせください。状況によっては、交換が可能になる場合があります。
交換をリクエストする
準備: Google Pay プロファイルで配送先住所を確認し、注文の前後で変更が行われているようであれば、その旨をメモしておきます。
次の場合は交換できません。
- 注文後に住所を変更し、変更前の住所に商品が配送された。
- 注文時に住所を変更し、変更後の住所に商品が配送されたが、変更前の住所に配送してほしい。
ヒント: 配送されなかった注文の配送先住所を変更するには、注文をキャンセルまたは変更する方法をご確認ください。
- Google ストアで注文した商品の配送先住所を更新する
- Google ストアの注文をキャンセルする
- 注文した商品の所在不明、紛失、盗難を報告する
