Hulp krijgen om apparaten in de Google Store te kopen en te reserveren

Vind meer informatie over hoe je de nieuwste telefoons, schermen, accessoires en andere artikelen reserveert via de Google Store.

Over tijdelijke reserveringen

Er verschijnt misschien een tijdelijke reservering op je kaart nadat je het artikel hebt gereserveerd. Dit openstaande bedrag is tijdelijk en wordt meestal 7 dagen gereserveerd (dit kan verschillen afhankelijk van je bank). Als je een pinpas gebruikt, verschijnt er misschien een tijdelijke reservering als afschrijving in je online afschrift. Je bank boekt deze tijdelijke reserveringen automatisch terug als de reservering wordt vrijgegeven.

De volledige prijs van je apparaat wordt bij verzending in rekening gebracht. Neem contact op met je bank of kaartverstrekker als je meer vragen hebt over tijdelijke reserveringen.

Voor bestellingen in Japan: De verwerking van terugboekingen van reserveringen kan 45 tot 60 dagen duren. Neem contact op met je bank om te weten hoelang het doorgaans duurt om een tijdelijke reservering op te heffen.

Lightbulb icon Je vindt hier meer informatie over concurrerende aanbiedingen voor Google-producten die worden verkocht in de Google Store of bij geautoriseerde verkopers.

Meer informatie over reserveringen

Sommige artikelen kunnen worden gereserveerd, wat betekent dat je de bestelling kunt plaatsen vóór de officiële verkoopdatum. Bij het afrekenen krijg je een geschatte bezorgdatum en wordt een tijdelijke reservering ingehouden op je betaalmethode. De kosten worden in rekening gebracht zodra de bestelling vanuit het magazijn wordt verstuurd.

Een artikel reserveren in de Google Store

Het reserveringsproces is hetzelfde als een normale bestelling in de Google Store. Meer informatie over hoe je een bestelling plaatst in de Google Store

Een reservering betalen
  • De Google Store plaatst een tijdelijke reservering op je betaalmethode voor de volledige kosten van het artikel. Deze reservering heeft de status In behandeling wanneer je de bestelling plaatst.
    • Tip: Als je een pinpas gebruikt, verschijnt de tijdelijke reservering misschien als afschrijving in je online afschrift.
  • Het openstaande bedrag wordt vrijgegeven nadat er een bevestiging van beschikbaar saldo is verkregen.
    • Tip: Dat het oorspronkelijke openstaande bedrag wordt teruggedraaid of verwijderd uit je betalingsaccount, betekent niet dat je bestelling is geannuleerd.
    • Meer informatie over hoe je de Google Store-bestelstatus checkt
    • Voor bestellingen in Japan: De verwerking van terugboekingen van reserveringen kan 45 tot 60 dagen duren. Neem contact op met je bank om te weten hoelang het doorgaans duurt om een tijdelijke reservering op te heffen.
  • Vóór de verzending kunnen we een reservering op je betalingsaccount toepassen. De uiteindelijke afschrijving vindt plaats nadat je apparaat is verstuurd.
    • Tip: Zorg dat er genoeg geld beschikbaar is op je betaalmethode om vertragingen in de verzending te voorkomen.
  • Als je betaalmethode wordt geweigerd, krijg je een e-mail met instructies om je betaalmethode te updaten. Bekijk hoe je de betaalmethode voor de Google Store updatet om te voorkomen dat je bestelling wordt geannuleerd.
    • Tip: We kunnen niet aangeven waarom betalingen worden geweigerd. Neem voor meer informatie contact op met je bank.
    • Als je wilt checken of je betaalmethode is geüpdatet, wacht je 1 tot 2 uur en log je in bij Google Pay. Als de knop Betaalmethode herstellen er nog steeds staat, is de update mislukt. Je kunt de betalingsgegevens opnieuw updaten of een andere betaalmethode proberen.
Reserveren met inruilen

Het inruilproces is hetzelfde als wanneer je een apparaat koopt dat al beschikbaar is in de Google Store. Meer informatie over het inruilproces

Je reservering bewerken of annuleren

Je kunt je reservering bewerken of annuleren totdat je apparaat klaar is voor verzending. Meer informatie over hoe je je bestelling annuleert of bewerkt

Meer informatie over financiering voor reserveringen
  1. Tijdens het afrekenen vindt er een kredietcontrole- en goedkeuringsproces plaats op basis van de totale winkelwagenwaarde.
  2. Selecteer je maandelijkse betalingen en ga door naar de betaling.
    • Als je financiering aanvraagt, word je omgeleid naar de website van de financieringsinstelling om de aanvraag af te ronden. De verwerkingstijd van aanvragen kan variëren.
    • Nadat je aanvraag is goedgekeurd, rond je de aankoop af met je nieuwe Google Store Financing-account.
  3. Nadat je de bestelling hebt afgerond, krijg je een e-mail om het instellen van je Financing-account af te ronden.
  4. Maandelijkse betalingen beginnen nadat je apparaat is verstuurd.

Meer informatie over artikelen die niet op voorraad zijn

Checken of een artikel niet op voorraad is

Als je wilt weten of een artikel beschikbaar is, ga je naar de Google Store. Als een artikel niet op voorraad is, staat op de productpagina het icoon Niet op voorraad.

Weten wanneer artikelen die niet op voorraad zijn, kunnen worden besteld

Als een artikel niet op voorraad is en niet kan worden gekocht, kun je je aanmelden voor een wachtlijst. Laat je op de wachtlijst zetten zodat je een melding krijgt wanneer het artikel opnieuw kan worden gekocht.

  • Tip: Dat je op de wachtlijst staat, betekent niet dat het apparaat is gereserveerd of gekocht en ook niet dat de huidige prijs of promotie behouden blijft. Je krijgt een e-mailmelding alleen als een artikel weer op voorraad is.
  • Is er geen wachtlijst, check dan regelmatig in de Google Store of het artikel beschikbaar is.
  • Afhankelijk van wanneer het artikel weer op voorraad is, komt het misschien niet in aanmerking voor eerdere promoties.
Als je bestelling is geannuleerd en je artikel niet op voorraad is

Je kunt het artikel niet bestellen als het niet op voorraad is. Als je wilt weten wanneer het artikel opnieuw beschikbaar is, meld je je aan voor de wachtlijst. Is er geen wachtlijst, ga dan regelmatig naar de Google Store.

De beschikbaarheid van apparaten checken per locatie

Op basis van je locatie worden verschillende artikelen te koop aangeboden in de Google Store. Niet elk apparaat is in elke regio beschikbaar. Zorg dat je een locatie kiest die overeenkomt met je verzendadres. Als je de locatie of taal van je Google Store wilt wijzigen, ga je naar de pagina voor het selecteren van een regio en taal. Meer informatie over apparaten die beschikbaar zijn per locatie

Meer hulp nodig?

Probeer de volgende stappen:

Zoeken
Zoekopdracht verwijderen
Zoekfunctie sluiten
Google-apps
Hoofdmenu
14041781997971780739
true
Zoeken in het Helpcentrum
true
true
true
true
true
99952